PCとつながらない

質問

■製品名を記入してください。
【HL-5240　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Windows７から１０アッグレードしたＰＣでHL-5240を使っていましたが、PCが不調になったので、工場出荷時の状態に戻し再度Windows10にアッグレードしました。HL-5240を接続しようとしたところ、コントロールパネルのプリンター一覧にはアイコンは出ていますが、そこをポイントすると「状態：ドライバーは使用できません』とあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※
無事インストールできたようで良かったです。

今後、ドライバーを入れる機会がある場合、以下ページのドライバーをインストールすることで簡単に解決すると思いますのでご参考までに。
http://www.canondriverhp.com/2020/07/brother-hl-5240dn-driver-windows-7810.html

https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9983771.html

お礼

有難うございました。教えていただいたURLから、ドライバーをダウンロードし、Google Driveに大切に保管しておきます。

回答No.3

merrysun

https://download.brother.com/welcome/doc010559/HL-5240_5250DN_QSG_Ver5.pdf#page=19
ここから通常は付属のCD-ROMを使用するところサイトからWin10対応標準ドライバーをインストールしていくのですが、上手くいかないようですね。ならCD-ROMを使用してみたらどうなるのでしょうか？
それでつながれば、ドライバーを削除しWin10対応標準ドライバーに入れ替えてみる。

回答No.2

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl5240&os=10012
一旦現在のドライバーを削除し、PCを再起動させる。
その後標準ドライバーを再度インストールする
で如何でしょうか

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011
　まずは、今インストｰルされているドライバーを削除し、PCを再起動して下さい

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Windows標準ドライバーのセットアップ方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9990?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend&prod=hl5240&faqid=faq00100167

お礼

merrysun様
お忙しい中ご指導有難うございました。いろいろトライしましたが、現在までのところ、解決できておりません。
まず、現在ドライバーはPCには入っておりません。おそらく、出荷時の状態に戻したときに削除されたものと思います。
コントロールパネルのプリンターの一覧にはHL-5240のアイコンはありますが、『ドライバーは使用できません』とあります。
この状態で、USBケーブルを外すと、アイコンは薄くシャドウがかかったようになり、再度接続するとはっきりとします。
一覧の中のアイコンを削除し、しばらくすると、『未指定』という欄にHL-5240のアイコンは表示されます。このアイコンのプロパティーを開くと、『利用不可』と記載されています。
標準ドライバーのセットアップ方法として、USBケーブルを接続してもタスクバーにはアイコンは出てきません。
引き続き対応がありましたら宜しくお願いいたします。
曽根眞人

補足

できました！
以下の手順で解決しました。
コントロールパネルの『デバイスとプリンタ』から『プリンターの追加』、『プリンターが一覧にない場合』から、この後正確には覚えていませんが、メーカと機種の表が出ました。
なぜかそこにはブラザーがありませんでした。
そこで、次のページの欄に『Brother/HL-5240』 と入れたら表示され、それをインストールすることで解決しました。（中間の手順は正確な表現ではないと思います。再現しましたがわかりませんでした。）
ご指導いただいた項目を潰すことによって、新たな展開ができましたことを感謝いたします。
有難うございました。
曽根眞人

回答No.1

iyonohanamuko

標準ドライバーは、OSに同梱されていたり Windows update より入手できるドライバーで、基本的な機能をサポートしています。
標準ドライバーのセットアップ方法はこちらの Q&A をご覧ください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl5240
とありますね。

ちょっと慣れていないと標準ドライバーはインストールしにくいでしょうけれども、下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Windows標準ドライバーのセットアップ方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9990?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend&prod=dcp115c&faqid=faq00100167

それでも改善しなければ、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが非対応になった可能性も十分考えられます。
その場合は残念ですが、買い替えとなってしまいます。

お礼

お忙しい中ご指導有難うございました。いろいろトライしましたが、現在までのところ、解決できておりません。
まず、現在ドライバーはPCには入っておりません。おそらく、出荷時の状態に戻したときに削除されたものと思います。
コントロールパネルのプリンターの一覧にはHL-5240のアイコンはありますが、『ドライバーは使用できません』とあります。
この状態で、USBケーブルを外すと、アイコンは薄くシャドウがかかったようになり、再度接続するとはっきりとします。
一覧の中のアイコンを削除し、しばらくすると、『未指定』という欄にHL-5240のアイコンは表示されます。このアイコンのプロパティーを開くと、『利用不可』と記載されています。
標準ドライバーのセットアップ方法として、USBケーブルを接続してもタスクバーにはアイコンは出てきません。
引き続き対応がありましたら宜しくお願いいたします。
曽根眞人

補足

できました！
以下の手順で解決しました。
コントロールパネルの『デバイスとプリンタ』から『プリンターの追加』、『プリンターが一覧にない場合』から、この後正確には覚えていませんが、メーカと機種の表が出ました。
なぜかそこにはブラザーがありませんでした。
そこで、次のページの欄に『Brother/HL-5240』 と入れたら表示され、それをインストールすることで解決しました。（中間の手順は正確な表現ではないと思います。再現しましたがわかりませんでした。）
ご指導いただいた項目を潰すことによって、新たな展開ができましたことを感謝いたします。
有難うございました。
曽根眞人