ドライバーインストールができない

質問

型名は　EW-M752TB利用しています。
BD-REドライブDによりインストールを行いました。プリンター接続方法をUSBケーブルに接続するを選択するところまで進みましたが、そのあと自動的に次の画面に変わりインストールができるはずができません。プリンターも電源が接続されています。
何が問題なのわかりません。
今回、削除できないドキュメントがあり印刷ができなくなりました。NETで削除方法などを見つけ削除したりしています。
その辺の対処に問題があったのでしょうか？
既存のドライバーアンインストロールをしたらどうか迷っています。
ご教授願います。
当方PCには詳しくなく非常に困っています。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　鈴木

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m752tb.htm
こちらですね。
使用しているOSはWindowsでしょうか？

現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動してましょう。
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m752tb.htm
からEpson Web Installerをダウンロードしてドライバを入れ直して見るとか。

お礼

有難うございました。
おかげさまで印刷ができるようになりました。
結局、教えていただいたＵＲＬを検索してEpson web installerでダウンロードで印刷ができるようになりました。
ＰＣに不慣れなものとしては助かりました。
あらためてお礼を申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　鈴木