Canonの新鋭印刷機TS8630で印刷できない

2023/02/02 01:00

このQ&Aのポイント

Canonの新鋭印刷機TS8630でプレビュー画面が出ず印刷もできないため、年賀状が出せなかった。
印刷機ではなく印刷ソフトのWordのOffice側に問題があるのか検証が必要。
消費者庁にも関心があり、高価な買い物をした消費者に対するサポートが必要。

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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2023/02/02 12:22 回答No.3

https://canon.jp/support/products?pr=5582 に記載のある「お困り解決相談所」あたりから質問されているのだと思いますが https://canon.jp/support/faq/external/okbiz?id=s-top01 「お客さまどうしで解決しあえる Q&Aコミュニティです。」とあるようにメーカーのサポート窓口ではない点は注意を。 https://canon.jp/support/software/os?pr=5582 他の方が回答されていますが必要なドライバのインストールなどを行っているのでしょうか？ノズルチェックパターンを印刷する https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8630%20series/JP/UG/ug-133.html が印刷できるのか？確認してみては？これが印刷出来る様なら印刷機能の故障って可能性は低いと思います。 >新設の消費者庁は座視するのみか相談してみても良いですがまずはメーカーのサポートに問い合わせるよう諭されるとは思います。 >高価な買い物をした消費者は救われない。プリンタとしては決して高価な部類には入りません。

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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1197/3612)

2023/02/02 11:00 回答No.2

【インクジェットプリンター】キヤノン公式マニュアルサイトからのセットアップの進め方 https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100886/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%AD%E3%83%A4%E3%83%8E%E3%83%B3%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E9%80%B2%E3%82%81%E6%96%B9 初期設定を間違えて居ませんか公式マニュアルのページ（http://ij.start.canon/）から「セットアップを行う」を選び下記の流れでセットアップをお進みください。接続設定をやり直す場合はドライバーをアンインストールしてからです【インクジェットプリンター】不要になったMPドライバー（Printer Driver）をプリンターリストから削除する https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E4%B8%8D%E8%A6%81%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9Fmp%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%EF%BC%88printer-driver%EF%BC%89%E3%82%92%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B MPドライバーがインストールできない（Windows） https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TR8630%20series/JP/NTR/err_ug_install01_0100.html

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/02/02 07:43 回答No.1

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※ プリンタードライバーは入れられているのでしょうか？明らかにメーカーに瑕疵があるのであれば、消費者センターにご相談されてみてはいかがでしょうか？ https://www.kokusen.go.jp/map/ 【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/ 【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows- ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://canon.jp/support/software

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