らくらくコントロールアプリで認識しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X3200GST3-B
Android

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023.1.25

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Androidスマホにらくらくコントロールアプリをインストールしましたが機器を認証してくれません
再起動、再インストール、位置情報等全て試しましたがダメです
ルーターモードではなくAPモードで使用
エレコムのサポートに電話して違う端末で試しましたが同じく認証してくれません

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

aoi12400

androidの設定画面にてWRC-X3200GST3-BのSSID検出確認はできますか？
SSID検出自体がされないのであればらくらくコントロールアプリ側の問題ではない可能性も考えられます

同様に別スマホやタブレットでも検出可能か確認してみてください

補足

ありがとうございます
SSDは認証出来ています
違う端末からやっても機器の認証が出来ません…