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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：FAXメモリに残されていたものが全て再受信）
FAXメモリから再受信- MFC-J7500CDW
このQ&Aのポイント
- 数年使用していたMFC-L8650CDW（レザーカラー複合機）がトナーを認識でないという故障を起こし、寿命かなと判断してMFC-J7500CDWを購入しました。しかし、MFC-L8650CDWがネットワーク上にまだある状態なのか、受信したFAXが新しいMFC-J7500CDWから印刷されて出てきてしまいます。
- FAXをEメールに転送する設定を行っていたが、試行錯誤の結果できるようになりました。ただし、複数年分の受信FAXが新しいFAX機から出力される問題があります。MFC-L8650CDWもEメール転送のためにメモリ受信に設定していたことが原因の可能性があります。
- 問題の解決までには1日程度かかる見込みです。現在はFAXの受信設定をプリントしない設定にしていて、手動でメールに転送しています。今後の問題を防ぐためにも、原因の特定と解決方法を知りたいと考えています。
- edopon
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
・MFC-L8650CDWがネットワーク上にまだある状態 ・電話帳のインポートの際に全て引き継いでいる このどちらかでしょうか。 おそらくMFC-L8650CDWを一旦アンインストール後に設定しなおしていれば問題なかったのかな・・・と思ってしまいます。
その他の回答 (2)
- merrysun
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回答No.2
本製品を初期状態に戻す https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/PDF/PDF.pdf#page=507 リセット機能の概要 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/PDF/PDF.pdf#page=508
質問者
お礼
ご返答ありがとうございます。 原因は、不明のままですがFAXは全て受信しおわり、通常使用が出来る状態になりました。 初期化リセットなどは、行うとその後の復旧が大変そうなので試さない方向です。ありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15535/29853)
回答No.1
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8650cdw 「ユーザーズガイド ～応用編～」の65ページを参考に全設定をリセットしておくとか。
質問者
お礼
ご返答頂きありがとうございました。 電話帳は記録されている件数が多く、どうしても引き継ぎがしたかったことと、念のために（失敗したときにために）設定を元の複合機にも残しておきたかったので、リセットは考えていませんでしたがありがとうございました。 原因は分かりませんがFAXは受信がおわり、使用出来る状態になりました。ありがとうございました。
お礼
ご返答頂きありがとうございました。 FAX受信はおわり、新しいFAXを受信できる状態になりました。 原因については、不明なままですが、電話帳の移行にFAXメモリが含まれていてそれが新しい複合機に移動したために受信をし始めたのかも知れません。ただ、FAXメモリは使っていましたが（クラウド転送）見るだけ受信ではなくその都度印刷もしていたことと、故障してしまった複合機ではこのような事象は起きなかったことが不思議です。 解決はしておりませんが、正常な状態になりましたので回答を締め切ろうと思います。ありがとうございました。