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MFCJ6983CDWのスキャニングトラブルと解決方法
- MFCJ6983CDWの本体からのスキャニングが突然できなくなりました。PCからは可能です。
- Windows11を使用しており、無線LANで接続しています。
- 現在のトラブルはひかり回線を使用していることと関連している可能性があります。
- toruyosida0630
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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- iyonohanamuko
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セキュリティソフトの影響は考えられませんでしょうか？ まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。 Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
お礼
ドライバーをインストールしましたが、改善されませんでした。 続いて、ノートンのファイアウォールお無効にしたところ、改善されました。 ありがとうございました。
- merrysun
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お礼
ドライバーをインストールしましたが、改善されませんでした。 続いて、ノートンのファイアウォールお無効にしたところ、改善されました。 ありがとうございました。