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複合機電話が一方通行になった
- 外付け電話の使用時に相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に聞こえない問題が発生しました。
- お使いの環境はWindows10で、無線LANを介して接続されています。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- appo66
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、 簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？ また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。 https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf ・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？ ・電話線 ・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障 ・本体、フックボタンの故障または基盤の故障 この可能性は考えられませんでしょうか。
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- merrysun
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電話回線・外付け電話機の接続方法 https://www.youtube.com/watch?v=afkAJzWBYlo 接続は大丈夫ですか？ 電話/ファクス回線の色々な接続 https://download.brother.com/welcome/doc101038/cv_mfc6583cdw_jpn_oug_a.pdf#page=315 電話の音量は大丈夫ですか ドライバーを入れ直してみる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
相手方の声は聞こえて此方の声が届かないのは電話機のマイク系統の接続が上手くいってないような気がしてきました。この辺をよくチェックしてみようと思っています。有難うございました。
お礼
有難うございました。ご指摘の点をもとに一カ所づつ点検してみようと思います。