電源を入れると異音

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J978N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電源を入れると異音とスキャンできません　電源を入れなおしてください、とメッセージがでる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetoothソフト・アプリがあれば教えてください。
【有線LAN　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ケーブル回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

GENESIS

＞スキャンできません　電源を入れなおしてください
まず異音がしている時点で良くはありません。まずは指示通りに電源を入れ直し改善すればまだ良いですが、状況が変わらないなら故障の可能性が高いでしょう。本来しない音、普段と違う音がした場合は何かの不具合の合図だと思った方が良いでしょう。もし電源入り切りで消えてしまった場合は様子見です。一時的なものならあまり気にしなくても良いかもしれませんが、再び同じ状態になったり続くようならメーカーサポートへ相談してください。

お礼

解答ありがとうございます。
これから修理依頼してみます。

回答No.3

merrysun

【インクジェット プリンター】異音がします
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769/kw/%E7%95%B0%E5%B8%B8%E9%9F%B3

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657?a_id=13063
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。読み取り部に異常が発生しています。

これに該当しているエラーだと思われます。
このエラーは修理するしか対応はありません

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
DCP-J978N-B
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J978N-B&type=public&repairType=normal

DCP-J978N-W
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J978N-W&type=public&repairType=normal

お礼

丁寧な解答ありがとうございます。
さっそく修理の申し込みをしてみますね。

回答No.2

abcdefabcdef

スキャンは出来ないが印刷は出来るって事？
異音はどこから出ているの？

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
・表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
・内部ローラーやエンコーダーを清掃する
・プリンタードライバーを入れ直す
・インクを交換する
・コンセントを抜いて30分以上放置する
・プリンター本体の操作で初期化する
・ファームウェアの更新をする

このくらいでしょうか？
改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと思われます。

【インクジェット プリンター】異音がします
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769

お礼

解答ありがとうございます。
色々試しましたが、修理依頼してみますね。