今日届いたが、動作しない

質問

TK100をキャノンオンラインで購入。今日とどいたが、6004で動作しない。どういうことか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

GENESIS

初期不良か搬送中のトラブルかも知れません。
キャノンのサポートに連絡して対応してもらう案件と思われます。たとえ新品でも、搬送中に破損しないという保証もありませんので。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

サポート番号=6004
<原因>
プリンタートラブルが発生しました。
<対処方法>
本製品の電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
本製品の電源を入れ直してみてください。
それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89055/

おそらく、初期不良の可能性が非常に高いですね。
残念ですが不良ロットに遭遇した場合はメーカーに連絡し、交換手配以外の方法がないと思います。
心中お察しいたします。

お礼

ありがとうございました。