Amazonに電話で問い合わせする事は不可能ですか

質問

恥ずかしながら携帯電話は4Gなのですが、ネットの契約をしておりません。ですので、ショートメールでホームページアドレスを貼り付けてもらってもアクセス出来ない状態です。

ここで質問しているのは、家でPCのみWi-Fiを使ってアクセス出来ているからです。携帯電話はAUなのですが、4Gの機種に乗り換える時に、PCのWi-Fiを使用してネットに接続出来るのだと説明を受けました。まあこれはAU側としては、お客様の聴き方が悪かったのだと言い兼ねない事だとは思います。

が、AUの電波を使用して接続しようとしてもエラー表示され接続出来ないのです。もうこれはAUでネットの契約をしないと解決出来ないのでしょうか。ネット契約しないで済む方法があればアドバイス宜しくお願い致します。

※要するにアマゾンでログイン出来ない状態だという事です。ログインする為の方法が知りたいのです。

回答No.6

hashedbutter · ベストアンサー

>AUの説明では、別契約でWi-Fiの環境があればそのまま使えますと言われたのです。で、その別契約であるSOFTBANKエアーの電波を使おうとしてもダメで、更に同じ様にAUの電波を使おうとしても同じエラーが表示されるのです。

「SOFTBANKエアーの電波」これはAUの説明通り使えるはずですので、質問者様の手順が間違っているということはないでしょうか。
AUの電波は、契約していないので当然使えないのですが、「同じエラー」になるというのがよくわかりません。モバイル通信(4G)とWi-Fiでは設定方法がことなるからです。同じエラーになるという点から、設定が間違っているのではないかと考えました。

お礼

回答有難う御座いました。

＞「SOFTBANKエアーの電波」これはAUの説明通り使えるはずですので、質問者様の手順が間違っているということはないでしょうか。

正しくそうでした。ネットで自身の携帯電話の型名で検索したりして、設定の所から変更する事でAmazonのサイトに繋げる事が出来ました。自宅のWi-FiがNGで、AUのでもNGだし、更にスーパー等でのフリーWi-FiもNGとなれば、これはもう設定自体が間違っているとなりますよね（(;^_^A）

回答者の皆様お騒がせしました。お陰様で無事ログインしてパスワード変更出来ました。

補足

回答者の皆様へ

質問文の内容が判り辛かったかもしれませんね。最初にスマートフォンでない事も表示しなかったですからね。

回答No.5

okok456

ご自宅のPCはwifi接続でインターネットを利用さているのですね。
携帯電話がスマートフォンならばwifi接続でインターネットを利用できるでしょう。
auQ&A　を参考に
AndroidスでWi-Fiに接続する
https://www.au.com/support/faq/detail/31/a00000000631/
iPhoneでWi-Fiに接続
https://www.au.com/support/faq/detail/32/a00000000632/

ところで
スマートフォンならばインターネットを利用しない契約があるのか疑問です。
モバイルデータ通信をオフにされているのかもしれません。
モバイルデータ通信のオン/オフをする方法の説明がありました。
https://novlog.me/nw/mobile-data-off/#toc4

auショップで契約内容など確認をおすすめします。

Amazonに電話で問い合わせは
担当者からの電話をリクエストする形になりますが
「担当者からの電話をリクエスト」は迷路の先にあります。
参考URＬ
https://aqcg.jp/amazon_toiawase_tell_tunagaranai/#index_id4

お礼

回答有難う御座いました。ご指摘の通りスマートフォンではありません。が、AUで3Gの機種から4Gの機種に変更になる時に、他社のWi-Fiの利用は可能だとの説明を受けたのです。

アマゾンがPCだけの操作でOKならよかったのですが。

補足

確かログイン出来ないと、問い合わせ自体が不可能だったと思います。

回答No.4

kanstar

追加回答です。

｢Amazon.co.jpを装った詐欺｣という可能性も考えられます。

不審な通話やSMSを受信した場合は、メッセージ内のリンクや添付ファイルは開かないでください。もし開いてしまった場合は、リンクや添付ファイルを閉じ、各携帯電話会社がフィッシング対策として提供している迷惑メール対策機能を速やかに設定してください。
Amazon.co.jpでは、ご登録のアカウント情報（パスワード、クレジットカード情報など）の開示をお客様にお願いすることはありません。SMSメッセージや電話で伝えられた連絡先（電話番号、URLなど）には返信しないでください。

Amazon.co.jpからの電話かどうかを見分ける - Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GAXB2FKGQUUQVWP7&tag=usa9696-22

お礼

追加の回答有難う御座いました。050で始まる番号は同じものでした。090のは70091448でした。でも詐欺のではない様な気がします。

回答No.3

kanstar

ご質問内容は、｢ショートメールでホームページアドレスを貼り付けてもらってもアクセス出来ない状態です。 ｣と解釈しました。

なので、おそらく、お使いになっている携帯電話(又はスマートフォン)に内臓されている｢ブラウザー｣(インターネットのホームページを見ることができるソフトウェアの)が古い過ぎるとものだと思われます。

ご質問内容にはお使いになっている携帯電話(又はスマートフォン)の機種名が書かれていないので、ご質問者様の自宅の設置されているWi-Fi経由でも｢AU｣回線でも接続出来ないなら、このような原因しか推測出来ませんので、｢Amazon｣に問い合わせしても原因解決に至らないと思われます。

お礼

回答有難う御座いました。携帯電話の機種はKYF42です。取り敢えずAUの説明では、他社契約のWi-Fiの電波はそのまま使えると言い切りました。

回答No.2

hashedbutter

状況がよくわかりません。

自宅では、Wi-Fiを使ってOKwaveに書き込みが出来ているんですよね。
Auの電波(家の外でスマホ)では、ネットの契約をしていないのですから接続できないのは当然です。
(これについて、Au側の説明が悪いというのは酷です)

家でWi-FiでPCからAmazonにログインすればいいと思うのですが、できないのでしょうか。
「携帯電話」がスマホならWi-Fiに接続すれば家ではスマホからネット接続もできると思います。

質問の回答としては、Amazonにログインできないという事かと思いますが、家でWi-Fi接続すればできます。
家の外で、ということでしたらWi-Fiが使える店に入るか、Au(他社でもいいですが)でネットを繋げられる契約に変更する必要があります。

お礼

回答有難う御座いました。前の回答者さんの返信にも書きましたが、携帯電話はガラホです。AUが使えるギリギリの期間まで3Gのガラケーネット未接続の契約でした。

AUの説明では、別契約でWi-Fiの環境があればそのまま使えますと言われたのです。で、その別契約であるSOFTBANKエアーの電波を使おうとしてもダメで、更に同じ様にAUの電波を使おうとしても同じエラーが表示されるのです。

ちなみにスーパーのフリーWi-Fiを使用しようとしてもエラーが表示されました。スマホ契約ですと必然的にネット契約になりますよね。自分は3Gのネット未接続の契約から4Gのネット未接続の契約とした訳です。

回答No.1

w4330

PCがWi-Fiとつながってるなら、スマホをそのWi-Fiにつなげればネットを閲覧できます、auとの契約は関係ありません、未契約でも使えます

あるいは、ショートメールで送られてきたホームページアドレスをPCに入力しPCから操作すればAmazonにログインできます

お礼

回答有難う御座いました。自分が所持しているのはガラケー携帯（ガラホ）です。

＞ショートメールで送られてきたホームページアドレスをPCに入力しPCから操作すればAmazonにログインできます

やってみたけどダメでした。