ファームウェア更新後にプリンターがオフラインになり印刷できない

2022/11/14 22:49

このQ&Aのポイント

TS8530を購入してから1日も経たないうちに、ファームウェアのアップデートを行ったところ、プリンターがオフラインとなり印刷ができなくなりました。
プリンター本体とPCはともにWifiに接続されており、ネットワーク環境に問題はありません。
何度再起動をしてもプリンターがオフラインのままであり、対処方法がわかりません。キヤノン製品に詳しい方からのアドバイスをお願いします。

caniwako1853hi
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/11/15 07:50 回答No.2

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、ファームウェア更新によってIPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。ドライバーの削除(アンインストール) ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/ 【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/ 【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows- ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://canon.jp/support/software

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121CCagent
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2022/11/14 23:18 回答No.1

設定リセット https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8530%20series/JP/UG/ug-179.html 「すべてリセット」を一度行ってみましょう。その後PCにインストールしているプリンタドライバをアンインストールしプリンタの電源を切りPCを再起動して https://canon.jp/support/software/os?pr=5409 からドライバをダウンロードしてインストールし直してみるとか。

質問者