シャンプーリンスの通販についてです

質問

ネットで、囲い込みはないから安心、とあったので申し込みましたが実は自動的に毎月届くが断れるというものでした。
すぐに気がついて取り消しを申し出ましたが受付てもらえず何回も電話口の人が変わり、最後は男性が強い口調で、あなたが申し込んだのですから!!というので消費者相談窓口に話すといいましたら、とても渋々今回は特例で、と話がなりました。それは先月20日過ぎでしたが昨日いきなり商品が送られてきました。
こんな時いい方法はありますか?
解消してお金も返金してもらいたいのですが。

株式会社森の熊、商品は Hadientといいます。

回答No.2

takochann2 · ベストアンサー

クレジットならば支払い停止抗弁の手続きをして認定されるとクレジット会社は支払いを停止してくれます。ただし引き落とし期限が過ぎてしまうと手遅れなので速やかに手続きを始めなければいけません。簡単な書類と、抗弁の正当性を示す証拠を添付する必要があります。
　次回購入からは必ず証拠を残すようにすること、初めての所では、あらかじめ解約方法や会社への連絡先が機能しているかを確認してから購入することです。
　知識として覚えておくと良いでしょう。

回答No.1

FattyBear

販売が「株式会社森の熊」なのですか？
Hadientは現在、公式サイト限定での販売で、そこでの解約方法は下記に説明が
ありました。解約条件等もあり、通販での購入は解約条件等を理解した上での購入が
肝要です。
https://koyurugi.com/hadient-cancel/

補足

アンサー有り難うございました。納品書の電話は現在使われていません、と何回かけてもなりますが、お知らせしてくださったアドレスで開いてみると詳しく書いてありました。
初めの方には、解約は2回目からだけ受け付けると書いてありがっかりしましたが、その先では詳しく1回目でも返金される方法が記載されていました。今日は休日なのでかかりませんでしたが明日かけてみます。納品書hadientで繋がらない番号は
050-6***-4***です。何回かけても、おかけになった番号は現在使われていません、という声しか聞こえません。

株式会社森の熊、はシャンプーの製品に記載され発売元になっており、トリートメントだけがマツイーク株式会社です。