再起動できず、necの画面でフリーズ

質問

買って間もないパソコン デスクトップです。 一番下に Windows Update の印があったので クリックしたところ こうなってしまいました

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

naranoocchann

電源長押しして強制終了します。
その後しばらくしてから電源を入れてみる。
ダメなら購入店またはサポートに返品（ １週間以内 ）の相談してみるとか…

お礼

ありがとうございました

回答No.5

TZ91

購入して間もないのであれば修理に出す事をお勧めします。

対策を打って一時的に直ったとしても、再発する可能性があります。

お礼

ありがとうございました

回答No.4

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020177

お礼

ありがとうございました

回答No.3

altium106_2

既にNECロゴの画面から遷移し、ＰＣの電源はＯＦＦとしているのでしょうか。
まず一旦セーフモードで起動して、正常に起動したら通常の再起動でしょうか。
https://www.4900.co.jp/smarticle/12136/

お礼

ありがとうございました

回答No.2

ware121

パソコンを強制終了して放電処置後、電源スイッチを入れてみてはいかがですか。

「1. デスクトップパソコンまたはバッテリを取り外せるノートパソコンの場合」を参照
パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

改善されなければ修理依頼してください。保証期間中です。修理費用は無料です。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

参考
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございました

回答No.1

Nebusoku3

電源スイッチを長押しして電源をOFFにした後、再度、電源スイッチを入れなおしたら、起動の画面に移りませんか？

お礼

ありがとうございました