作業中に、フリーズして再起動からBIOSになる。

質問

突然BIOSになる。
原因は何ですか?

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN276U1GA
こちらのPCですね。
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/171q/02/lavie/hz/interface/index.html

>今回取り除いた物は、何でしょうか?
>また取り除いていけないものでしょうか?
言われているのはPC本体の話ですよね？

https://tuuzyouno3bai.jimdofree.com/2015/04/04/lavie-hybrid-zero%E3%82%92%E8%BB%BD%E3%81%8F%E5%88%86%E8%A7%A3%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%9D%E3%81%97%E3%81%A6%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%93%E3%82%8D%E6%82%AA%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AA%E3%81%A9/
https://tabletpcnavi.com/nec-lavie-hz-20180518/
などにお使いのPCと同型の分解画像がありますが「パネルの抜出穴付近」って言うのがどこの事を言っているのか？良くわからないです。CPUファンがありそれの吹き出し口と言うか排気口付近なら排熱を邪魔していた？？って可能性はあります。

回答No.4

kongoji1740

フリーズした後の動作は異常動作。そういう意味ではフリーズする事が原因。

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10でパソコン使用中に「Aptio Setup Utility」というBIOS画面が表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020618
パソコンを起動するとBIOS画面が表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008200
あたりが一般的な対処法になります。

BIOSのセットアップメニューの画面が唐突に表示されるって事は何かハードウェアに問題がある可能性も考えられます。

お礼

すみません。
このサイトの使い方が、判らず返信出来ていませんでした。
ご助言ありがとうございます。

PCは、PC-GN276U1GAです。
LAVIE Direct HZです。

現象としては、
アプリケーション起動　作業中にキーボード入力が利かなくなる。
↓
マウスは移動は出来るが、クリックの反応なし
↓
問題が発生した為、PCを再起動させます。
↓
再起動
↓
BIOS 画面

以上の流れとなります。

皆さまからの色々のご助言より、ハード的問題化とと思いましたので
裏のパネルを外してみました。

パネルの抜出穴付近に、ライトブルーの粘着物が付着していました。
現在それを取り除いてから、上記現象は表れていません。

今回取り除いた物は、何でしょうか?
また取り除いていけないものでしょうか?

今も順調に動いております。

回答No.1

ware121

HDDの故障でフリーズした可能性があります、パソコンの電源SWを長押ししてパソコンの電源を強制終了して放電処置して電源を入れてみる。同じようにBIOS画面になってしまったらセーフモードで立ち上げてみる。セーフモードで立ち上がらければ、恐らくHDDの故障で再セットアップも無理と思います。修理依頼するのが最善法と思います。

パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111

121コンタクトセンター　　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair