スキャンできない。電源入れ直してもダメ

2022/07/08 18:11

このQ&Aのポイント

相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
スキャンできません　AF　のメッセージが出る。電源を入れなおしても変わらず。コピーもスキャンもできない。プリントはできる。スキャナーの光電ユニットがホームポジションに戻らず、途中で止まったままになっている。
お使いの環境について教えてください。パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows10です。接続は無線LANで、関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類はひかり回線です。

konosu
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/07/08 21:04 回答No.2

スキャンできませんAF 読み取り部に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。このエラーが出た場合はまず復旧不可能と念頭に置いておいた方が良いかもしれませんね。プリンタードライバーの入れ直し以外で解決された例を見たことがありません。ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

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