設定アプリが開かない

質問

Androidスマホ(Pixi4)の「設定」が開きません。一旦開いて途中で固まってしまうとかではなく、いくら待っても白い画面です。おまけに、データ通信が操作なしに、何かの原因でoffに切り替わってしまったのか、Wifiのない場所ではメールも打てません。ここ２週間くらいずっとそういう状態で、買ったショップに持っていきましたが、初期化すれば直るかも・・・と頼りない返事でした。
設定を開かずにどう初期化せいというのかわかりませんが、何とかならないものでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

celtis · ベストアンサー

Alcatel PIXI 4なら５年前の製品なので寿命が近いのかもしれません。
携帯通信網が利用できないなら、わたしならSIMカードの抜き差しを試します。
保証期間も過ぎているため、ショップもそれ以上の対応はできないでしょう。
修理業者にお願いすれば有償で対応してもらえる可能性はあります。

設定アプリを使わないハードウェアリセットという手段があります。
工場出荷時の状態にまで戻るので、連絡帳や写真データなども完全に初期化されます。
消えては困るデータがあるなら今のうちに何らかの方法でバックアップをしましょう。
初期化してから失われたデータを取り戻すのはまずムリです。
自己責任で実行することになるのでご理解ください。

動画解説が下記にあります。
https://www.youtube.com/watch?v=oabY3EPEPbI

１、電源をオフ
２、電源ボタンと音量（大）ボタンを同時に長押し
３、ロゴマークが表示されたらボタンから指を離す
４、言語選択でEnglishが選ばれているのを確認して電源ボタンを押す
５、音量（小）ボタンでWipe Data/Factory Resetを選択
６、電源ボタンを押す
７、音量（小）ボタンでYes -- delete all user dataを選択
８、電源ボタンを押す
９、Reboot system nowが選ばれているのを確認して電源ボタンを押す

お礼

大変丁寧なご回答、ありがとうございました。お礼が遅くなり、お詫び申し上げます。
早速ＳＩＭの抜き差しをやってみましたが、通信は回復しませんでした(Wifiは大丈夫)。
けさ気づいたのですが、ショートメールのアプリもイカレていますし、固定電話から自分のスマホへ発信しても「電源が入っていないか、云々」のメッセージが流れ、音声通話機能も死んでいました。
寿命が近いというより、もはや危篤状態みたいです。
60歳代の私は、他の道具と同様、使える限り使い切ってやろうと思っていましたが、Androidのバージョンが古すぎるせいもあってか、google検索アプリやgoogle Driveのアプリも、アプリ一覧からいつの間にか消え去っています。
残りメモリーもわずか、バッテリーもへたり込んでますので、ちょっと前から内部ストレージは、ほぼSDカードへ退避させていたところでした。
教えて下さった、ハードウェアリセットを試してみて、それでも同様なら買い換えます。寿命だったとはっきりしますので。ショートメールの履歴は諦めるしかないでしょうね。
大変お世話かけました。