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保険会社との車両保険交渉のポイントとは？
- 先日の台風で車のリヤガラスが割れ、保険会社に修理費用を請求したが、内装の修理費用は認められなかった。このままでは自己負担が高くなってしまうため、保険会社との交渉が必要。
- 保険会社からはリヤガラスの外装の修理費用は認められたが、内装はルームクリーニングのみしか認められていない。しかし、実際には内装の交換や修理が必要であるため、保険会社との交渉が必要。
- 保険会社との車両保険交渉は初めてであり、どのように進めればよいか分からない。電話ではうまく進まないため、効果的な交渉方法を知りたい。
- nimonimodori
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- 損害保険
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質問者が選んだベストアンサー
特に気をつける点は思いつきませんが、話し合ってきまった内容は必ず書面ににておくとこです。口約束をまもってくれるような相手とは思わないことです。もしそうならはじめからきちんと補償してくれたはずです。今回のことは契約内容の解釈の違いでしょうが、どう考えてもＪＡ側の言い分が納得できません。ですから、相手がどうしても納得できる答えを出さない場合は、「弁護士をたてて契約内容について法廷で争うつもりである」とアピールしたほうがいいと思います。ＪＡは「そこまではしないだろう…」とたかをくくってるはずです。
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- latour64
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お話から考えるに、室内はぬれたというより、びしょぬれってことですよね。水をかぶった電気系の面倒をみないというＪＡの言い分はかなり無理があります。「いま動いているなら大丈夫」との主張なんでしょうか。ならごねている間にさびて動かなくなれば費用負担してくれるのでしょうかね。いっそ、ご自身で水をかけて作動不良にしてＪＡに修理させてやりたいくらいですね。 まあ、それは冗談として、「今直してくれないなら、何年後でも作動不良になって、原因がさびなどの水のせいならそのときに修理費を負担してくれますか。」と主張してみてはいかがですか。
お礼
何度もありがとうございます。 本当に腹立たしさで一杯です。 ディーラーもクリーニング代しかださないというJA側の主張に驚いております。 通常の保険会社では考えられないとのことでした。 JAの言い分はとりあえず今は動くのだからクリーニングで乗ってもらって その後何か支障があった場合はまた考える（修理する）とのことです。 もし、それが原因で何か起きた場合確実に保障はしてくれるのか？というと 私に保障うんぬんを言われても困ります。マニュアルではそうなっているので（クリーニング）の一点張りです。 もし、ここで修理代を出してもらえなかったら、その後故障しても 因果関係が認められないなどといって確実に逃げると思います。 今お金をを出さないのに後日、出すとは到底思えません。 後日、その担当と上司が家に来るように約束できました。 その際にこちらで用意しておくこと、相手側に聞いておかないといけないこと 些細なことでかまいませんので教えていただけないでしょうか？
- latour64
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おはいりの自動車保険の内容や、お車の状況が詳しく解りませんので、正確なお答えは無理ですが、まずなぜ内装に関しては無理なのかその理由を求めましょう。ＪＡ側の答え次第でつぎの対応が変わってくると思います。ただ、外装については認めたとのことですから、保険は天災による被害を補償していると考えられます。よって内装についても強くご自分の主張をしていかれたほうがいいと思います。ただＪＡさんの自動車保険ってこんな不満よくききますよね。特に示談に関する不満は多いようですね。 話しかわって、エルグランドの全塗装って１００万もするんですか。びっくり。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 補足いたします。 保険は災害時でも最大430万までの契約になっております。 書き方が悪かったのですが、全塗装で100万ではなく、全塗装60万とその他もろもろで100万です。 外装に関してはほぼ認めてもらっている状態です。 内装は室内全体が水に濡れた状態です。電子機器（メーター、ナビ、コンポ） も水がかぶった状態になっております。 電子機器の中まで水が染込んでいるかはわかりません。 ディーラー側は水に濡れいるということがわかっているので 交換しない限り保障はしないといことです。 JA側は目に見える部分（傷等）は直しますが、目に見えない部分（水がかぶった等）は クリーニング代しかださないと主張します。
お礼
ありがとうございます。 かならず書面で取り交わすように致します。