用紙送り部分の無反応

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFJ-J6997CDW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　用紙送り部分に原稿を差し込んでも、反応しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　WINDOWs11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAｎ　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　使用していない　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

【インクジェット プリンター】原稿が詰まります/詰まった原稿を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10639
などを参考にADFのローラーなどが汚れていないか？確認してみるぐらいかと。

お礼

ありがとうございました。結論としては、ローラーが外れていたため、修理を依頼しました。4月4日に購入したばかりなので、残念です。

回答No.1

iyonohanamuko

用紙がセットされたと検知する箇所（センサー）が故障している可能性があるかもしれませんね。
ADFのカバーを開けて確認してみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。開けてみたら、ローラーが外れてました。ばねも落ちていたので、修理を依頼しました。本年4月4日に購入したばかりだったので、残念です。