tomcat-86のプロフィール

いつもお世話様です。 先週の金曜日に仕事で起こったことです。 お客様（個人の方）から「二重請求じゃないか？」というお電話がありました。 私の所属部署のお客様の大部分が一般の方で、秋に集金を行います。 実際の所はお客様の記憶違いで払っていないのですが、今回の質問内容にはあまり関係ありません。 そこで、確認をとるために営業（６０歳すぎ）に連絡している最中に、たまたま上司（部長）もその営業へ電話をしたため、営業から上司へ簡単に話してもらいました。 念のため過去の伝票・振伝で二重請求ではなさそうなことを確認した上で、出かける直前で悪いなと思いつつも上司へ私からも報告しました。 お客様に疑っているわけではないけど、一応念のため書類（領収書や納付書）が残ってないか営業からそれとなく確認してもらいたい旨を営業へ上司から連絡しようとしました。 しかし、つながらなかったので、「コールバックがあったら話して欲しい」と言われました。 お金の問題＋金曜日の夕方（１６時過ぎ）ということ（＋上司は直帰となる）で、コールバックを待てずに連絡を入れてしまいました。 内容を話したら、お客様の所だったようでえらいどなられました。 クレームをおっしゃったお客様に電話したくない的な感じで言われたしまいましたが、こちらも上司から頼まれたので「じゃぁ、いいです」とも言えず粘ってしまったせいでイラつかせたのかもしれません。 お客様の家を出た後に電話はありましたが、営業の方から出た言葉は「marines7188さんから電話入れてちょうだい」とのこと。 正直私は７月に異動してきたばかりで、このクレームは前期の受注分です。 事情をはっきりつかんでないし、ましてや営業自ら逃げるとは！！ さすがに愕然としてしまいとうとう社長へお話し、社長からの指示という旨を伝えて丸く（？）収まりました。 そして、今日です。 営業からやっぱり「あーいう電話はお客さんの所にいるときはしないで。いつもトラブル起こしてると思われるから。」と言われてしまいました。 おまけに「電話したから」と当然みたいな顔で言われましたが、散々ごねて社長の指示というので丸く収まったのです。（ちなみに部長は次期社長なので、部長の指示は社長の指示と思ってもよいくらいです。） 営業のこのセリフって、何か違う気がしません？ 話の内容を聞いてヤバそうなら、途中で「また後でかけて」とか言いようがあると思います。 おまけに、電話で私を怒鳴った時はお客様のお宅です。 ということは、お客様の目の前で声を荒げていることになるので、そっちの方がどうかと思います。 「お客さんのところにいるからやめてほしい」というのは分りますが、お客様からのクレーム（それも金銭）なので、こちらのも大事（てか、緊急を要する）なことなのに…。 （ちなみに過去にも（私ではないですが）別件で、お客様の目の前で電話でどなったことがあるそうです。） クレームのお客様へ自分以外の人間に連絡させようとするなどちょっと無責任というかなんというか…。 長年営業をやられてて、お客様とも長い付き合いなのは分りますが、お客さん宅で電話に怒鳴ったりなどいまいち理解できません。 私の考えはこの間違っていますか？ さすがに怒鳴られている時に私の声がどんどんちっちゃくなっていったので、電話が終わってからかなりみんなに心配されました。（笑） （実際半泣きでしたが） いつも電話をする時は「今、大丈夫ですか？」と聞いた上で話しているつもりでしたが、もしかしたら言わなかったかもしれませんので怒鳴ったのかもしれませんが、ちょっと理不尽な感じです。 今まで正社員で働いたことがほとんどなく（この部署に異動してから正社員）、土日の休養でこういった理不尽経験や責任を任される状況に遭遇出来て逆によかったとはちょっと思ってます。（笑） ただ、やっぱりすっきりしません。（笑） 長文で回答の的が絞りづらいかもしれませんが、この営業に対してみなさんならどう思うか、など自由な意見を伺いたいです。 そして、どのような理不尽状況に出くわしどのように解決していったのかも今後の財産にするために教えてください。 長文失礼致しました。

高校１年です。 最近夜中に近所で傷害事件?が起きて叫び声、怒鳴る声、口論してる のが全部聞こえてそれから夜がすっごく怖くなりました。 近所ということもあって廊下側の窓を開けることが怖くてできません。 昼間はなんともないのですが 夜になって１人部屋にいると怖くて怖くて眠れません。 誰かが側にいてくれないと心細いんです。 それとなんか高校に入学してから心？が弱くなったような気がします。 中学まではどんなにひどいこと言われてもどーもなかったのに 高校に入ってから嫌なことがあるとすぐ心臓がドキドキして 頭が痛くなったり、胃がキリキリしたりします。 前まではいやなことがあってもポジティブに考えることができたのに 今は何かすぐ落ち込むし、自分でも何でだろうなぁ‥ って思って嫌になります。 大げさかもしれないけれど何か病気ですか？ 何を言われてもどうもなかった自分に戻りたいです。 アドバイス下さい。回答待ってますm(__)m

自分は、視線恐怖症で相手の目を見ると　目の筋肉が張るような感じで固まって疲れて仕方ありません。相手も緊張するみたいで、話ずらくなってしまいます。目を意識しすぎるからだとはわかっています。どうすればいいでしょうか？宜しくお願いします。

母に怒られた時や、嫌なことがあった時の心の気持ち?というんでしょうか、心の中で思っていることが恐ろしいのです。 “生きてる意味が無い。消えてしまいたい。”“お前を絶対に消してやる”など恐ろしい事しか思いつかないのです。 身内の人とか友達に関係なく、そのような気持ちを抱いてしまう事が多いんです。 少しのイラつきなら上記に書いたような感じなのですが、連続的にイライラが続くと、髪の毛をむしりたくなったり、何かを殴りたくなります。(家族とか友達とか関係なしに） 「いつか事件を起こしてしまうのではないか」と心配しています。 「精神がおかしい。」と最近自分でも思うようになりました。 どうすればよいのでしょうか?

オイルやエレメント等の交換時期の目安について教えてください。 最低限のレベルで！ちなみに私の基準はこんな感じです、いかがでしょうか。 ・オイル交換　10000ＫＭ（ただし最低１年に1回は交換） ・オイルエレメント交換　20000ＫＭ（オイル交換2回に1回、または2年に1回） ・前窓ワイパー交換　20000ＫＭ（オイル交換2回に1回、または2年に1回） ・エアーエレメント交換　40000ＫＭ（オイル交換4回に1回、または4年に1回） ・オートマオイル交換　　40000ＫＭ（オイル交換4回に1回、または4年に1回） ・バッテリー交換　　　　40000ＫＭ（オイル交換4回に1回、または4年に1回） ・タイヤ交換　　　　　　40000ＫＭ（オイル交換4回に1回、または4年に1回） ちなみに、ホンダのインテグラで、年間3000ＫＭくらいしか走りません。いつもオートバックスでかえています。