Windows Updateとハードウェアの不調

質問

確証がないので、
同じご経験がある方、ご意見をいただけますと幸いです。　

当方、PCのサポート業務で
十数台のPCやタブレットを管理していますが、

「Windows Updateの更新の通知を、数日間、放置しているPCが調子悪くなる」

という事例が多いように感じています。　

調子が悪くなるのが、
①Wifiがつながらない
②Bluetoothがつながらない
③タッチパネルが動作しない
などです。

「PCの調子が悪い」との連絡を受けて見に行くと、
Windows Updateの通知をそのままにしているＰＣがとても多いことを以前から感じていました。

なので、Windows Updateを更新して、再起動をすると
調子の悪さは治ります。

再起動すれば調子が治ることは一般的なので、
Windows Updateに関係なくＰＣの調子が悪くなり、
再起動して治ったのではと、今まで考えていましたが、

本日、ほぼ同じ条件下のＰＣ５台で、
1台だけ、今週のみ偶然ネットに接続されておらず
更新通知ももちろん来ていない物は、問題なく動いていたのですが、
ネットに接続され更新通知が来ていたＰＣ4台は、全てタッチパネルが使えない状態になり、再起動することで、回復しました。

結果から、Windows Updateを更新通知を放置した場合、
意図的にＰＣを再起動させるために、ハードウェア情報を操作し、調子を悪くしているのではないかと考えました。

もしWindows Updateを更新通知を放置が関係ない場合
ハードウェアに問題がある可能性がありＰＣの交換を検討しなければならないことや、OSに問題があるのであれば、リカバリーの必要性がでてきますが、

Windows Updateを更新通知放置で調子が悪くなるのであれば
早めに更新して再起動しておくことで対処できるので

今後どうしたものかと検討中です。　

もし同じ経験をお持ちの方、同じ疑問を持っている方がいらっしゃいましたら、コメントを頂けますと幸いです。　

よろしくお願いいたします。

回答No.2

JP002086 · ベストアンサー

良くある会話

Ａ：何やった？
Ｂ：いや　何もやってない
Ａ：アップデートだけはやって欲しいんだけど・・・ってか、何もやってないって・・・・orz　Updateにも賞味期限があるんだけど・・・　以下グチグチ言って結局、Updateを行う。

って事は、サポートを経験している方でしたら「あるある話」の１つです。

対策としたら、ＰＣに関する社内での利用規定を作るしかないです。
それと検証するための機材や人員も必要になるので、結構、面倒です。

やった事が有るのは・・・・
検証機でアップデートを開始したらアップデートが完了するまでの時間を計測します。
エラーで止まった場合は、社内一斉メールで「＊月＊日のアップデートについて」で実行しないように通達します。
正常にアップデート出来た場合で、各アプリの動作検証を行って問題ない場合のみ、「ｎ月Ｍ日までにアップデートを行わない場合は、業務に支障が出ます」的なメールを流します。

後は、パソコンに不慣れな事も有るので、パソコンを利用するための知識を底上げする事が重要になってきます。

ご参考にどうぞ

お礼

「あるある話」の１つには、心から共感します。

ただ、アップデートによって、
システムが動かなくなったことが頻繁にあるので、
なかなか「更新してください」「再起動してください」とは言えない部分もあります。

今回は、インターネットに繋がっている
勤務等の管理用のPC（壁掛けのタブレット風）が
突然タッチパネルが使えなくなり、

そのタブレットは普通のＵＳＢ端子等がついておらず、
普段の管理はリモートで、
いざという時は、bluetoothマウスとキーボードで
行っていたのですが、Wifiは使えない、bluetoothも使えないで困った次第でした。

結局はＵＳＢ給電ポートに
マイクロUSB⇔普通のＵＳＢの変換をつないで
マウス等をつないでやっと普及・・でした。

一瞬、4台とも故障したのかとも思ったのですが
おそらくアップデートが原因・・・なのかなと思い
質問させていただきました。

この度は、アドバイスありがとうございました。

回答No.4

totoro_8681

Windowsや各ソフトのアップデートは　最新にしないと　毎回起動時に見えない所で実施しています
アップデートの量が多いと使うのに支障をきたす事も有ると思いますね

あと　Windowsは　使う度に色々なバッアップデータを見えない所に蓄積しています
次回用にとWindowsが独自で貯めているデータなのですが　溜まり過ぎると動作に影響しますね
使うばかりでは　どんな高性能&どんな高額なパソコンでも遅くなります
簡単なメンテナンスを覚えれば　改善されますね
私は　パソコンを8台ほど有り　自分流のメンテナンスしています
参考にしたサイト
https://pc-karuma.net/windows-10-disk-cleanup/
https://eijiman.com/windows10-pc-slow-resolve/
個人所有の物ですから　その他にデータ清掃のフリーソフトを数種類使っています
会社所有ならメーカーがメンテナンスを保守契約していませんか?

お礼

totoro_8681様が前半に書かれたことは、認識しており、定期的なメンテナンスはしておりますが、今回同じ使用量かつ同じ条件下で、ネットの接続の可否だけで、PCのハードウェア的な部分に不調が出たことが疑問でした。

回答No.3

TZ91

通知だけで調子が悪くなると言う事は無いと思います。

更新の通知だけでなくダウンロードやインストールまではしておいて、一斉メールで「更新があるので(インストールして)再起動してください」と使用者に促す方法は如何でしょうか?

十数台であればそれ程難しくは無いと思っています。

お礼

アップデート後、システムが動かなくなったことが頻繁にあるので、一斉に再起動させるのは難しいことが多く困っています。

回答No.1

q4330

ハードウェアに問題があるものをソフトで修復は来ません
ハードウェアの問題はそれを交換するか修理しないと治りません。

Windows Updateをするとか、再起動で治るのはソフトウエアーの問題です。
古いPCだとUpdateするデーターを取り込むためにWi-FiやHDDのリソースを多量に消費し動作が緩慢になることはあります