FAX受信ができない問題について

2022/04/16 14:13

このQ&Aのポイント

MFC-J998DNを使用してFAX受信した文書が見ることができない状況について相談です。
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asacha22
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/04/19 04:55 回答No.3

>受信文書を、本体或いはパソコンで >見ることが出来ない症状で困っています。＞今回の症状は、受信文書全てを見られなくなっています。なるほど。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn 「かんたん操作ガイド」の57~58ページあたりを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って一度初期設定からやり直してみるとかでしょうか。それでもダメなら故障？なども疑われるかも。

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121CCagent
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2022/04/16 23:31 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn こちらですね。【インクジェット/レーザープリンター】通信管理レポートの見方が分かりません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9598 言われている履歴とは上記みたいな事でしょうか？そうであれば既にプリンタ内部のメモリからそのFAX内容が書かれたデータが失われている場合は単に送受信の履歴だけが残っているだけの状態で肝心のFAX本文のデータは存在しない事になるので見ることも再度印刷することも出来ないかと。

質問者

お礼 2022/04/18 10:21

管理レポート見方の解説を有難うございました。私方は、管理レポートに相手先・時間ともに記載されている受信文書を、本体或いはパソコンで見ることが出来ない症状で困っています。原因・対処などもし分かりましたらよろしくお願いいたします。

質問者

補足 2022/04/18 10:24

今回の症状は、受信文書全てを見られなくなっています。原因・対処よろしくお願いいたします。

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iyonohanamuko
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2022/04/16 15:00 回答No.1

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。他にすべきこととしては、・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。・ダイヤルトーン検出を変更してみる・回線種別を一旦変更し、元に戻す・安心通信モードに設定してみる・特別回線対応の設定を変更してみる・ファームウェアの更新・プリンターの操作で初期化後、再設定・プリンタードライバーを入れ直すこのくらいでしょうか。また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザープリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザープリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェットプリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

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