スマホの画面の色

質問

スマホ（Sharp Aquos sense6）の画面の色が突然モノクロになってしまい、色が全く出なくなってしまいました。一晩経過すると多少の色が回復してきましたが、元の色には回復しません。大変困っております。どうしたらよいのか教えて下さるよう、お願い致します。

回答No.1

もこ猫ミクにゃん（@miku-chi） · ベストアンサー

液晶の故障です。
購入してからどのくらい経っていますか？
無料修理または交換してもらえる場合がありますので、まずは契約している通信事業者のカスタマーセンターなどに問い合わせてみてはいかがでしょう？

ただし、docomoだと初期不良なのに有料修理にされたということもあったようです。

あと、セルフチェックは試してみましたか？
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

お礼

有り難うございました。
最初はセルフチェックで色に対し反応しませんでしたが次の朝には徐々に回復し、セルフチェックで色に対し正常に反応しました。色々調べた結果、シャープの質問箱に次のような記述があることが分かりました。ということでこの現象はこちらが知らないうちに設定した結果であることが判明し、一転落着となりました。有り難うございました。

“画面が突然白黒になった。”
【Q】 モノトーンになってしまった画面をカラーに戻すには？
【A】 下記の設定をご確認下さい。
設定>DigitalWellbeingと保護者による使用…>DigitalWellbeingツール>おやすみ時間モード>グレースケールをオフに設定をしてください。