- 締切済み
クリーニングができません50
- 印刷時にインクがほとんど出ていないようなので、クリーニングをしましたが、印刷ができませんでした。プリンターの内部を確認したが、紙片などは見当たりません。
- お使いのプリンター（DCP-J963N-B）は印刷時にインクがほとんど出ていない問題が発生しており、クリーニングをしても解決しない状況です。
- Windows10のパソコンと有線LANで接続されている環境で、印刷時にエラーメッセージが表示されて印刷ができない状態です。
- same01
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- プリンター・スキャナー
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- ts0472
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故障は避けられません 小さなメモリしか搭載していませんので簡単な情報しか提供できない 以下をお試しいただいても改善しない場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。 と書かれています 紙がトレイから引き出されて白紙で排出されるのであれば紙詰まりではありません 他の不具合が発生している 一般ユーザーに知らせても解決しない不具合 故障のため修理が必要です ってメッセージがあった方が良いかどうか？は個人差とも感じます
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ② 電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③ ドライバーの入れ直し ④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤ 給紙ローラーの清掃 ⑥ 排紙ローラーの清掃 ⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑨ エンコーダーの清掃 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。 また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。 市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。 尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632
お礼
細かな点までお教えいただきありがとうございました。今晩はプラグを抜いて電源を落とし、明日明るい時間に気を取り直してトライさせていただきます。ご親切にありがとうございました。