起動時にピー

質問

パソコン起動時にNECのロゴの後にピーと音がなります
その後毎回ではないのですが以下のように
　　次のファイルが存在しないか壊れているため windowsを起動できません
<windows root>system32\ntoskrn1.exe.
とメッセージが出ます　その他起動後デスクトップのアイコンを開こうとすると違うファイルが開いたりとかマウスがうまく使えないなどという現象が起きます、一度初期状態に戻しましたが直りません、知識の豊富な方よろしくお願いします。

回答No.2

syunmaru · ベストアンサー

>ですが出荷状態に戻してもまだ同じ現象が起きます　宜しくお願いします。

これは、ソフト的な問題では有りません。

友人、二人が、似たような現象に見舞われました。

機器的な、問題です。

サポートセンターに電話して、状況を話して、修理に出してください。

メーカー保障は、一年間有ります。
買ったショップによっては、三年保障,五年保障も有ります。

保障が無くても、見積もりの電話が来ます。

お礼

ありがとうございました、明日早速サポートセンターに電話してみます。

回答No.1

syunmaru

>一度初期状態に戻しましたが直りません。

フォーマットして、リカバリーしても、元に戻らないという事でしょうか。

出荷状態に戻せば、大抵直ります。

機器的な物の、不具合は、無さそうですか??

それとも、ウイルスの影響????。

もう少し、補足してください。

補足

ありがとうございます　ですが出荷状態に戻してもまだ同じ現象が起きます　宜しくお願いします