私も、カーテンファン購入後にネットでの評判を見てキャンセルした者です。
注文後１週間でキャンセルしたため、詐欺サイトなのか、それともしっかり商品が届くのか、断言はできず申し訳ありません。
しかし、私は99%詐欺サイトだと思っています。何度かカーテンファンカスタマーセンターとメール・電話にてやりとりを行なったため、その中で不審であった点を書かせていただきます。ご参考になれば幸いです。
【サイトについて】
・ウイルスバスターで危険サイトとして検出される。ウイルスバスターを入れているデバイスでは、そもそもサイトを開くことができない。
・サイトに、中国語自体がところどころ混合している。
・サイト内の口コミは、良い感想しか存在しない。不自然である。
・毎日、各商品約2つずつ口コミが増えていく。
・利用規約がふんわりとしている。返品、キャンセルに関して、特にぼかして書かれている。
・代引きが不可能である。代引き不可能は詐欺サイトの可能性が高い。
・会社の電話番号がコロコロかわっている。
・会社の住所が、虚偽である。場所自体は存在するかもしれないが、ほかの詐欺通販サイト(代表者はカーテンファンとは異なる)でもよく使用されている住所である。
【カスタマーセンター電話】
・カタコトのオペレーターが対応する。
・いつ届くのか、本当に届くのか、という質問に対して「大丈夫です。安心してください」しか言わない。
・責任者と変わることが出来ないと主張する。
【メールでのやりとり】
・商品到着後が遅い理由を「現在商品製作中です」と答える。
・キャンセルを希望すると注文代金30%を要求される。ネットを見ると、30〜35%を要求される被害者が多いようである。
・配送会社、トラッキングナンバーを聞くと、答えない。無視される。
・商品の製作完了予定日、発送予定日を答えない。ぼかした言い方しかしない。
以上
サイトがしっかりしているように感じ、また口コミも多いことから、私も注文してしまいました。しかし、詐欺サイトであるという評判が多いこと、実際に対応に不安しかなかったことから、何度もカスタマーセンターとやりとりをし、最終的にキャンセルしました。
カスタマーセンターにキャンセル希望メールをし、同時にあなたが使用したクレジットカード会社に相談するとよいと思われます。
しかし、現時点では「配送が遅いだけである」ため、クレジットカード会社は動くことができないと思われます。
どんな情報があればカードの支払い(カーテンファンの請求)を停止できるのか、相談するのはよいことだと思われます。
消費者センターも同様です。ネットを見る限り消費者センターが介入しても全額キャンセルにはならないと思われますが、相談するのはよいことだと思われます。
キャンセル代で稼いでいる会社であると、私は考えております。
私は、自分が安さに釣られてしまった結果、カーテンが届かず高いキャンセル代を払うということが非常に悔しく、何度も何度もカスタマーセンターに問い合わせをしました。その結果、急に「全額無料でキャンセルしました」という回答が来ました。
カーテンという、新生活に必要不可欠であり、なおかつ値段の高いものを利用した、悪質な詐欺サイトだと思います。
ネットを見てみると、今年2月末から被害報告が上がっているので、やはり今年の新生活者をターゲットとした、新興の詐欺サイトだと考えます。
