刺しゅうpro11で、画像の取り込みができません。

質問

■製品名を記入してください。
【　刺しゅうpro11　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　刺しゅうpro11で、画像データの取り込みができません。データ形式は.jpg、.svg、.bmp、.wmfを試してみましたが、【予期しないファイル形式です。】と出て取り込むことができません。どうすれば画像を取り込むことができるのでしょうか？　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

困りましたね。

以下ページからアップデートしてみたり、再インストールしてみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hf_pro11jp

回答No.3

iyonohanamuko

例えば、ネットから適当に画像をダウンロードしてそれを読み込ませることができるのであれば、正常といえます。
読み込ませたい画像データに問題があるのはあきらかです。

たとえば、ペイントでその画像を開き、新規で名前を保存してみてはいかがでしょうか？その保存した画像を読み込ませてみるとか。

補足

私が用意した画像がダメなのかと思い、ネットからの画像も保存して試してみましたが出来ません。

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページの要領で取り込みしてみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2064/

それでもできない場合はその画像が取り込みできないファイルとなっています。
サンプル画像が取り込み可能ですのでソフトは問題ありません。
その画像データを今一度お確かめください。

補足

度々お返事ありがとうございます。
昨日、そのページも確認したのですが…。
画像は刺しゅうpro以外では正常に表示されるのですが、画像データの破損の可能性が高いのでしょうか？

回答No.1

iyonohanamuko

サンプル画像の読み込みは正常にできますでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/sewing_support/htmldoc/ped/im/pro11/ja/PED11_ja/index.html#!/06_1803910

補足

はい。マニュアルに沿って順番に進めているのですが、サンプル画像はどれも正常に読み込むことができます。