- 締切済み
印刷ができない
- 昨日まで印刷できていたが、今日になって突然印刷ができなくなった。
- お使いの環境はWindows10で無線LAN接続、ひかり回線を使用しています。
- ブラザー製品に関するトラブルです。
- sasa501
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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ちなみに印刷できないと結論づけるに至った背景を補足いただけますと解決への近道となるかもしれませんね。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ご丁寧にありがとうございます。プリンターの再インストール、アンチウィルスソフトの無効化、CD使用による再インストール等、ご教示頂いた方法試みましたが、解決しませんでした。購入して2年満たないですかこのようになって残念です。もしも他に方法あれば、教えて下さい。宜しくお願いいたします。
お礼
ありがとうございます。プリンターが急ぎで必要だったので、違うメーカーのプリンターに買い換えました。もうブラザーは二度と買いません。