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助言お願いします！復便の帰着地を勝手に変更されました。
今日からニュージーランドまで旅行に行きます。以下の通り航空券をとりました。 往路：福岡→名古屋→オークランド 復路：オークランド→関西→福岡 熊本から出発しますので熊本⇔福岡間の高速バスの時刻にあわせて名古屋と関西経由にしました。 今朝になって、旅行代理店がメールがきて、復路の関西→福岡が欠航となったため、チケットを以下のように変更したとのことです。 オークランド→成田→福岡 これでは、オークランドの出発時刻も福岡の到着時刻も予定と変わってきますし、帰りの熊本までの高速バスの時刻に間に合いません。 一方的な変更ですが、従わなければならいのでしょうか？ メールの中に、 【9/11の福岡空港でのチェックイン時に航空券の差し替え又は予約処理が日本航空側でなされます。大変恐れ入りますが、その際に日本航空の指示に従っていただきますようにお願い申し上げます。】 とありますが、ここで「Ｎｏ」と言えますか？日にちを変更してでも、関西経由で予定していた時間に福岡に到着したいのですが。。。。 時間がありませんが、詳しい方教えて下さい！！！ どうぞよろしくお願いします。 因みに、旅行代理店は土日曜日は休日で連絡がとれません・・・・
- K_mushi
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回答のいくつか読ませていただきました。 JAL側の都合で代替便になった場合、普通はJALから 連絡がくるはずです。 わたしも2回ほど経験がありますが、いずれも航空会社 から直接TELがありました、2～3日前までに。 ですから、格安チケットだから勝手に変更になることも あると言っても、本当に欠航になったなら当日に連絡 がきても変ではないですが、実際は欠航にはなって いないんですから、ちょっと今回のケースはおかしいと わたしは思うんです。 ま、今は細かいことは考える余裕はおありにならない と思いますので、そのメールを送ってきた旅行会社に 先ほど書いたような内容(熊本まで帰るバスに間に合わない こと、もし後泊しなければならなくなったらホテル代を 請求するということ、出発当日の朝帰国便が変更になった はずがないJALに問い合わせたら欠航にはなっていない) など出発してしまう前にメールを送っておいた方がいいと 思います。帰国してからどうこう言っても、そんな いいかげんな旅行会社だと相手にされない上に無視を 決め込むかもしれませんから、出国前に得た情報を 記録として残しておくと後々効果があるかもしれない です。 とにかくできること全てを考えて、がんばってください！
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- Luka-911
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状況(チケットの種類や旅行規約などの条件)が はっきり分からないので確かなことは書けませんが 今日の出発なら一刻を争いますので、旅行会社の緊急 連絡先が最終書類と共に送られてきているはずですから まずそこに連絡してみてはどうでしょう？ 今から帰国便をさらに変更したいと旅行会社に言っても それは無駄かも知れないので、成田経由では熊本までの バスに間に合わないことを伝えて、後泊するホテル代を 旅行会社に立て替えてもらえるように交渉するというのは どうでしょうか。 あくまでもチケットの種類や契約条件によってですが。 けれど、今日の出発なのに当日になってしかもメールで 連絡してくるなんて、えらい不親切というか無責任な 旅行会社だと思います。だって、もしメールチェック しなかったら知らずに空港へ行ってたところだった でしょ？ この不手際について追求すれば、もしかしたらホテル代 を立て替えてもらえるかも知れませんね。(あくまでも 憶測です) それか、ダメもとでJALでチェックイン時にお願いして みるかですね。 とにかく、とりあえずは旅行会社の緊急連絡先へTEL したほうがいいと思います。
お礼
アドバイスありがとうございます。 緊急連絡先の記載もないです・・・ チェックインの際にどうにかならないか聞いてみます。 朝早くからありがとうございました！
- mutu_citizen
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補足回答よみました。 なるほど、どうやら格安チケットみたいですね。 格安チケットの場合、便や航空会社など平気で動かされてしまうんですよ。私も経験あります。そのかわり、そのチケットは相場に比べて安いかったんじゃありませんか？往復で１５万以下でしたか？そうでしたら格安チケットかと思います。 とりあえず、代理店に文句いうより、自力で帰ってくる方法を探す方が先みたいですよ。がんばって！
お礼
度々ありがとうございます。 自力でどうにかするしかないように思えてきました。 頑張ります。。。 ありがとうございました！
- toshi1125
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こんにちは。 航空券に関しては 購入や使用に際しての条件や規約が複雑なので このような時間のない中で 適切なアドバイスができないと思うので、 違う角度から助言を・・・。 くわしくわからないので、とりあえず書きます。 帰路の変更になった福岡での到着時刻に合わせて 福岡－熊本間の交通手段を変更することは できないでしょうか。 １．高速バスの便の変更 ２．ＪＲの利用 などです。 今日の出発に際して 高速バスを使われると思うので 復路便の変更はたやすいと思うのですが・・・。 問題はフライトの変更に合わせた高速バスが あるかどうかですね。 ＪＲのほうは 全く想像できませんが 荷物の移動などの大変さを克服すれば なんとか可能性があるのではないでしょうか。 直接的な回答ではなくてすみません。
お礼
早々のご回答ありがとうございます。 ＪＲの利用も可能だと思いますが、ＪＲの最終便に間に合うかどうかは不明です。それに、空港から駅までと熊本駅から自宅までの移動がとてつもなく大変です。高速バスですと、比較にならない程便利なので。。。 最悪の場合は考慮しなければなりません。 ありがとうございました。
- mutu_citizen
- ベストアンサー率20% (7/35)
もしかして格安チケットですか？それでしたら、むずかしいかと。もし格安でなく、正規チケットでしたら、あなたに非は無いわけですから、断固要求しましょう（後で超過した料金分を要求する、など）
お礼
アドバイスありがとうございます！ 格安チケットと正規チケットはどうやって見分けるのですか？ Ｙａｈｏｏ！トラベルの旅行代理店から購入しました。
補足
ＪＡＬに電話してみたら、帰国日の予約していた便（関西から福岡ＪＡＬ2569）は欠航になっていないとの返事がありました・・・どうなっているのかよく分からなくなってきました。
お礼
アドバイスありがとうございます。 私が日中留守にしているため電話連絡を受け取れなかったという可能性もあります・・・ 帰って来れない訳ではないので、どうにかしてみます。 メールを最初見た時パニックになってしまいましたが、皆様の温かいメッセージを読んで、だんだん気持ちが落ち着いてきました。 本当にありがとうございました！