MFC-J737DN Excelの印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J737DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　Excelが印刷できない、PDFは印刷できる
　試したこと　端末再起動(PC＆プリンター)　ソフトウェア再インストール　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　USBケーブル　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　Excel　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

そのファイルだけでなく、全てのエクセルファイルが印刷できない状態でしょうか？オフィスの修復もされたのですね。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

お礼

iyonohanamukoさん
回答ありがとうございます。
再インストールなど試してみましたが、改善されませんでした。
サブで置いていたプリンターでは印刷できたので、一旦切り替えて対応してます。
回答ありがとうございました。

回答No.2

merrysun

【インクジェット/レーザー プリンター】WordやExcelの印刷ウィンドウを開いた時、「プリンタの状態」の項目に「アイドル」または「アイドリング中」と表示されています
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13115?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
　今までは印刷されたのですか？

お礼

merrysunさん
回答ありがとうございます。
今までは特に問題無く印刷できていたのですが、気が付いたら印刷できなくなっていました。
ソフトウェアの再インストールなど試してみましたが、改善されませんでした。
サブのプリンターで印刷ができたので、現在は切り替えて対応してます。

回答ありがとうございました。

回答No.1

aokii

Microsoft Office 2019等の正式なExcelをインストールしてみて下さい。無料のOfficeアプリや類似品では、互換性がないため、Excelが印刷できないこともあります。

お礼

aokiiさん
回答ありがとうございます。
認証されたOfficeを使っているのですが、先日突然印刷ができなくなりました。
サブで使用しているプリンターでは印刷できたので、Excelだけ設定を変えて対応していきます。

回答ありがとうございました。