給紙が出来ません

質問

■製品名を記入してください。
【　ＭＦＣ－Ｊ５８２０ＤＮ　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　多目的から給紙が出来ません。給紙ローラーを清掃してくださいとのメッセージが出るので、数度清掃をしましたが改善しません。修理費用は幾ら位かかるのでしょうか？修理に出すのであれば、廃インクタンクの交換も一緒にした方が良いと思うのですが費用は幾ら位？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windous10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ＬＡＮ　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

有償修理サービス料金表
↓↓↓↓↓
https://download.brother.com/pub/jp/support_info/spotrepair/repairprice.pdf

・給紙ローラー　一般部品交換修理¥19,800(税込)
・廃インクタンク　一般部品交換修理¥19,800(税込)
・送料（お手軽引取サービス）¥2,750(税込)

計¥42,350といったところでしょうか。
出張修理サービスの場合は、別途¥8,800(税込)かかります。

一回の引き取りで2箇所の修理ですので値引きしてくれる可能性もありますが…
基本的にこの金額でしょうね。

2015年1月発売の製品です。
症状を鑑みるに明らかにプリンター自体の経年劣化による故障と思われます。
ざっくりとプリンターの寿命は5年と頭の隅にでも入れておくのが賢明です。
（国税庁の耐用年数でも5年と取り扱われています。）

この機種はそろそろ通信ボックスも故障してくる時期になりますね。

買い替えも含めご検討されると良いかもしれませんね。

お礼

想定はしていましたが、そうでしょうね。
買い替えの踏ん切りがつきました。
ありがとうございます。

回答No.1

merrysun

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
¥19,800+送料（お手軽引取サービス） ¥2,750(税込)
¥23,000程度かかります。
廃インクタンクの交換もするとなるともっと高額になると思います。
廃インクタンクが満杯になるほど使用していたならかなり長期だと思いますので又、他のところの不具合も発生する可能性がありますので
買い替えたほうが得策です