子機の音がしない

質問

■製品名を記入してください。
【MFCJ737DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【半年以上自宅保存していた新品を出して設営しました。
子機で電話を取ると、向こうの声が聞こえません。スピーカーだと聞こえます。こちらからの声は届いています。
音量は最大にしてあります。
子機の故障でしょうか？　】　　　

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

SPIKE-NLOS

【インクジェット プリンター】子機で電話をかけたり受けたりできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10126/kw/%E5%AD%90%E6%A9%9F/p/1

【インクジェット プリンター】子機の充電ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10117/kw/%E5%AD%90%E6%A9%9F/p/1

【インクジェットプリンター・パーソナルファクス】子機のバッテリーを交換する時期について
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13168/kw/%E5%AD%90%E6%A9%9F/p/1

【インクジェット プリンター】子機の通信状況を改善する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10733/kw/%E5%AD%90%E6%A9%9F/p/1

【インクジェット プリンター】(動画)子機の準備
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13260/kw/%E5%AD%90%E6%A9%9F/p/1

【インクジェット プリンター】(動画) 電話回線を接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13059

該当のプリンターは補修用部品の在庫があり、修理、子機のバッテリーを取り寄せ自分で交換する事も可能です。
引取修理可能→診断料2,750円＋送料2,750円＋修理費（調整のみ修理＋一般部品交換修理）15,400円＝20.900円が上限金額となります。消耗品は別になります。
まずは、状況をメーカー公式チャットサポートにお伝えください。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

お礼

ありがとうございました！
チャットは返答がないのかこちらが返答を認識していないのかわからないのですが回答を得られず、ダメもとで自分でスピーカーを今まで使っていたものと交換したら使えるようになりました！

回答No.6

iyonohanamuko

完全放電してしまっては、いくら充電しても充電しませんよ。
修理代は高くつきます。
ダメ元でバッテリーを交換されてみてはいかがでしょうか？
そんなに高いものでもありませんし、家電量販店でも取り扱いされています。

https://www.yodobashi.com/product/100000001000740918/

お礼

バッテリー交換してもダメだったので、修理に出そうとしましたが、ダメもとで自分でスピーカーを今まで使っていたものと交換したら使えるようになりました！
スピーカーの故障だったようです。
ありがとうございました！

回答No.5

aokii

おそらく、子機の故障です。

お礼

ありがとうございました。
修理に出すことにしました。

回答No.4

merrysun

かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc100636/cv_mfc737dn_jpn_qsg.pdf
　　再度確認を

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013
ここからアンインストールツールにて一旦ドライバーを削除し、
PCのOSに合わせてフルパッケージを再インストールしてみてください

お礼

ありがとうございました。
やっぱりダメだったので修理に出すことにしました。

回答No.3

ts0472

利用した事のない機器ですが　スピーカーホンが有効になっているのでは？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc830cln_jp/doc/html/body/m_830cln-07-32.html

複合機　FAX機能のオマケ的なものでもあり　電話FAX機ほどの便利さは無いと感じます

我が家の998では　受話器を持ち上げ　スピーカーホンを押すと通話中になり大きな音になる　再度押すと耳を当てないと聞こえない

スピーカーホンのボタンで切り替えできなければ　リセット　電池を外して放電　それでもダメだったら切り替えできなくなった内部故障と判断するしかないと思います

お礼

ありがとうございました。
ダメだったので修理に出すことにしました。

回答No.2

iyonohanamuko

あとは、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければ、子機の登録をし直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございました。
修理に出すことにしました。

回答No.1

iyonohanamuko

バッテリーが完全放電してしまったのかもしれませんね。一晩子機を充電して良くなれば良いですが…。
バッテリー交換されてみても良いかもしれませんね。

お礼

ありがとうございました。充電続けてもダメだったので修理に出すことにしました。