- 締切済み
何をしてもインクを検知しない
- DCP-J587Nという製品で、インクを交換した後にインクを検知せず動作しない問題が発生しています。
- お使いの環境はWindowsで、USBケーブルで接続されています。
- 関連するソフトやアプリについては特に記載がありません。
- ngwqs806
- お礼率0% (0/3)
- プリンター・スキャナー
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
初期不良の可能性が高いので購入店に相談してください。 初期検知不良と確認されれば交換してくれます
- SPIKE-NLOS
- ベストアンサー率33% (523/1547)
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク量を検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10669/kw/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E6%A4%9C%E7%9F%A5/p/1 ※純正の新品のインクをご使用ですか？ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 インク交換方法 https://download.brother.com/welcome/doc101134/cv_dcp587n_jpn_ausr.pdf 62ページのインク検知されないを参照してください。 インクの検知部が故障しているか、プリンターの故障の可能性があります。メーカーに点検修理依頼をするか、プリンターの買い替えも検討してください。 メーカーオンラインチャット問い合わせ https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1 営業時間内、営業日に、ご相談してください。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
