筆ぐるめで宛名印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCPJ987N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【筆ぐるめで年賀状の宛名印刷をしようとしたところ、「正しいプリンタードライバーがインストールされていません」続けて「プリンターメーカーからドライバーをダウンロードしてください」指示に従ってダウンロードするも同じエラーの繰り返しで全く印刷できません。ちなみにパソコンから他の印刷はできます。去年はcanonのプリンターで宛名印刷出きました　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】
Windows10
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆ぐるめ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.11

jj-grapa

ダウンロードの手順
[ダウンロード開始] ボタンをクリックすると、ファイルのダウンロードがはじまります。
ダウンロードしたファイルは、デスクトップに保存してください。
ファイル名: Fgw26r38Upd.exe （ 61,904,528 byte ）

筆ぐるめ26をアンインストールせずに、[ダウンロード開始] ボタンをクリックするのだと思います

「ゴミ箱」に入って居ませんか

お礼

何度もありがとうございます。ゴミ箱にも見つかりません。ダウンロードしたファイルはダウンロードファイルに入ってしまうのですが、デスクトップに移動させてインストールしてみましたが同じ結果です。ファイル名も合っています。
タイムリミットなので今回はもうあきらめます。私の知識不足もあり結局解決しませんでしたがたくさんの人に回答頂き感動しました。本当にありがとうございました。

回答No.10

jj-grapa

https://fudegurume.jp/download/fgw/26/fgw26sys.html
筆ぐるめ 26 アップデートプログラムをダウンロードする時、筆ぐるめ2６をアンインストールして居ませんか

お礼

アンインストール後インストールしています。上記のホームページからダウンロードはできるのですが、インストールの途中で「インストールを完了する前に筆ぐるめ２６アップデートセットアップが終了しました」の繰り返しです。

回答No.9

jj-grapa

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2611-2293
この様な記述があります

お礼

ありがとうございます。皆様httpsをつけてくださるのでとても助かっています。そこまではやってみました。が、再インストールした筆ぐるめでアップデートできませんでした。

回答No.8

jj-grapa

Windows 10 の動作保証
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/windowsos.html

筆ぐるめ 26 アップデートプログラム
https://fudegurume.jp/download/fgw/26/fgw26sys.html

筆ぐるめ 26 のアップデートすれば良い様に感じます

お礼

回答ありがとうございます。筆ぐるめを一度アンインストールして再度インストールしアップデートを試みましたところ、筆ぐるめ26が確認できませんとのこと。確かに筆ぐるめ26と表示してあるのですが。郵便番号のようなものはインストールできてもコンテンツのアップデートはできません。元々富士通のノートパソコンに入っていたもので何か違うのかもしれません。今年の年賀状は戦略練り直しになりそう↓

回答No.7

iyonohanamuko

私の回答の手順の中で抜けがあったもの、省略したものはありませんでしょうか？
今一度確認されてみてはいかがでしょうか？

回答No.6

merrysun

【このダウンロード画面に誘導されて何回も実行してみたのですが上手くいかなくて困っています。】
アンチウィルスソフトを一旦止めてからインストールしたらどうですかね

回答No.5

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
okbr21 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、okbr21 さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもokbr21さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

Windows10のバージョンが分かりませんが、Windows10には細かいバージョンがあります。
筆ぐるめのバージョンと、Windows10の細かいバージョンは、合っていますか？

筆ぐるめの動作保証
https://fudegurume.jp/support/fg/os.html

お礼

回答ありがとうございます。筆ぐるめはバージョン26でパソコンに元々入っていたものです。あまりよく理解しないまま使っていて、昨年canonで特に問題なく使えたので困惑しています。筆ぐるめのせいかプリンターのせいなのかよくわかりません。Windows10ですが細かいバージョンとなるとお手上げ状態です。

回答No.4

merrysun

まずは
https://fudegurume.jp/download/
ここから筆ぐるめバージョンに合ったアップデートプログラムをインストールしてみてください

それでもダメな場合は筆ぐるめの再インストールをお試しください
但し、再インストールする場合は住所録をPCに保存するのを忘れないように。

それと他の方もおっしゃってるようにDCPJ987Nのフルパッケージを
再インストールしてください

お礼

回答ありがとうございます。筆ぐるめの最初の画面にアップデートお知らせツールが無くて。個別にアップデートを試みていますが上手く出来ていないみたいです。筆ぐるめを再インストールしないと駄目かもしれません。
DCPJ987Nのフルパッケージは再インストール、それでも駄目でアンインストールしてまたインストールしたのですがうまくいきません。

回答No.3

okvaio

＞去年はcanonのプリンターで宛名印刷出きました

DCPJ987N用のドライバーが不具合か、プリンターの選択が
正しくないかだと思います。
DCPJ987N用のドライバー：以下よりお試し下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n

プリンターの選択は、スタート→設定→デバイス→
プリンターとスキャナーで、DCPJ987Nが「既定」になっているか
確認して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。このダウンロード画面に誘導されて何回も実行してみたのですが上手くいかなくて困っています。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。
ネットワーク診断修復ツールを使ってみたり、印刷するポートの確認を行ってみてはいかがでしょうか？

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n

お礼

回答ありがとうございました。プリンターの方はやってみましたが状況は変わりません。