Win11、Wordで2in1設定ができない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J968N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PC新調後、以前のようなプリンタのプロパティ画面が出ず、２in１などの設定ができません。通常印刷はできています。
Office365のWordにて印刷_プリンタのプロパティを選ぶと、添付した画像のように「**のドキュメントのプロパティ」と出て、以前2in1を設定したプロパティ画面になりません。
ドライバをインストールすれば2in1設定のできるプロパティ画面が出るようになるのでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Office365、Word　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

お礼

ありがとうございます。解決し、2in1印刷できるようになりました。

ドライバのアンインストール、再インストールで
以前の印刷プロパティの細かい設定ができるようになりました。
新PCが自動で認識しただけでは、通常印刷ができるだけで
細かい設定はできなかったようです。

回答No.1

nerimaok

新規のPCにプリンタドライバはインストールしましたでしょうか?
OSが自動でインストールした汎用ドライバだで使っていませんか?
汎用ドライバだとプリンタの細かい設定が出来ない事が有ります
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10068