MFC-J6997CDW PCから印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6997CDW 　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日届きセットアップしましたがPCから印刷できまなく困っています。どうすればPCかｒ印刷できるようになりますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

Brother MFC-J6997CDWプリンターが
印刷できるようになるまで！
https://ink-revolution.com/index.php/149-38.html
これを見ながらやってみてください。
恐らくつながるようになるはずです

回答No.2

jj-grapa

多分ですが、MFC-J6997CDWのドライバーをインストールする前からUSBケーブルを接続していたのではありませんか

９.パソコンと接続する
ドライバーをインストールしてから、USBケーブルを接続の説明だと思います　少し分かりずらいのかな？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールして、もう一度やり直しては如何ですか

お礼

はい、仰る通りでインストール前からUSBケーブルを接続していました。アンインストール後、再インストールで印刷出来るようになりました。ありがとうございます！

回答No.1

iyonohanamuko

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により印刷できるようになる可能性があります。

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw

お礼

他のブラザーの複合機もアンインストールしたらPCから印刷出来るようになりました。助かりました。ありがとうございます！