プリントキューのドキュメントが消せない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J837DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコンからプリントアウトしようとして、用紙切れのメッセージが出たドキュメントが残ってしまい、次のプリントができない。削除しようとするが
削除中の状態のまま変化ありません。強制的に削除する方法はありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　サンダーバード（メールソフト）のexcelの添付ファイルをプリント　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　アナログ回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下ページが参考になりますでしょうか？
わかりやすい方法から試されてみてはいかがでしょうか？

https://itojisan.xyz/trouble/26108/

お礼

ありがとうございます。
手元にはないプリンタなので、電話等でやり取りして、うまくいきませんでした。手元では確認しましたのでうまくいきそうです。

回答No.2

merrysun

一度プリンターの電源を切って、再度電源を入れて見てください

お礼

ありがとうございます

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。

Windowsをそのまま再起動してみてはどうでしょう。

お礼

ありがとうございます