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プリント出来ない
■製品名を記入してください。 【DCP-J952N-ECO ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【テストプリントは出来るがデータをプリント出来ない 音はするが白紙が出てくる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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- Nebusoku3
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回答No.1
>テストプリントは出来るがデータをプリント出来ない とのことから、ドライバーが正常にインストールされていないことが原因かと思います。 下記サイトから、「アンインストールツール」を入手し、現状のドライバーを削除後、同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、ドライバーを再インストールしてみることをお奨めします。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013