電源がつかない

質問

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J972N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　電源プラグをコンセントに指しても、電源ランプはつくが液晶つかない。また、電源ボタンを押しても何の音もせず反応しない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【windows 10 pro　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　ELECOM　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？
これで改善すれば良いのですが。以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、電源プラグを抜いた状態でもだめでした。
アドバイスいただいた方法も試してみましたが、電源をオフにしますというメッセージも出ないため、厳しそうですね…。
修理もしくは買い替えを検討しようかと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n
こちらですね。

書かれている状況からは液晶部分の故障？が疑われます。
恐らくダメだとは思いますがプリンタ本体からコンセントを抜いて数分してから再度電源を入れ直してみるぐらいかと。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
あとは修理に出す事になるかと。ただ修理費用を考えるとプリンタの買い替えも検討して良いかも知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
アドバイスをいただいたとおりに試してみましたが、やはりだめでした。
一度修理費用がどれほどになるか見積り、買い替えるかどうか考えてみようと思います。