液晶パネルの一部機能が作動しません。

質問

MFC-L9570CDWを使用しています。一昨日ウィンドウズ１１にアップデートしました。それ以来、本体の液晶パネルで基本機能１の全てのメニューが作動しなくなりました。FAX、コピー、スキャン、セキュリティー印刷、IDコピーは作動できます。
解決策があれば教えてください。宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

【Windows 11 をお使いのお客さま
お使いの製品を Windows 11 のパソコンにUSB接続して使用できない場合は、こちらをクリックして問題を解決するパッチファイルをインストールしてください。】とありますので、あらゆるところで影響を受けているのかもしれません。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9570cdw

お礼

早速、ご丁寧に詳細な回答をいただきありがとうございます。再起動、フルパッケージダウンロード等を行いましたが、改善しませんでした。ウィンドウズ１１にアップデートしたことで不具合が生じたものと思い込んでいましたが、結局、管理者メニューで制限機能をONにしていたこによるものでした。思い込とは怖いものです。お騒がせし申し訳ありません。回答いただき、ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9570cdw
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9570cdw&os=10068&dlid=dlf103337_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。

お礼

早速、回答いただきありがとうございます。インストールしていたドライバーを削除し、プリンターの再起動を行いました。そのあとフルパッケージをダウンロードしましたが、改善できませんでした。ウィンドウズ１１のインストールによって不具合が発生したものと思っていました。１１のインストールによる不具合ではなく、管理者メニューで制限管理、制限機能をONにしていたこによるものでした。思い込みでおさがわせし、申し訳ありません。