エプソンのサポートについて

質問

初めまして。
エプソンのプリンターを使っているのですが、
出たメッセージにサポートに連絡とあり、何回かかけてみたので過ぎ一向に繋がりません。
番号を選択したあと、すぐに電話が切れてしまいます。
サポートを受けている方はどのように対応されていますか。
よろしくお願いします。

回答No.5

jj-grapa

https://www.epson.jp/support/info/ks/2.htm

回答No.4

aeromakki

No3です。

そもそも、EPSONのプリンターの用紙の向きを変えるよう頼まれたのは、私が印刷の汚れを減らす方法をネットで調べて来たからでした。
正確には、型番は同一ではないものの、似た性能のプリンターで、それも、ググったらOKwaveのアドバイスが検索にヒットしたものです。
駄目元で試しにやってみたら、症状が改善したんですよ。

「修理以外に、抜本的対策として、用紙の向き変えられないかな？　貴方ならできるでしょ？」という話でした。できましたが、滅茶苦茶難しかったです。

OKwaveには稀に、型番さえ分かればアドバイスくださるような、業者顔負けの人もいらっしゃるようです。

型番をつけ症状をできるだけ詳細に説明して、駄目元で質問し直されてはいかがでしょう。
もしかして、うちの部署のように、それで改善する場合もあるかもです。

回答No.3

aeromakki

OKwaveで、最近やたらプリンターの質問が多いよね、という話が先日出てました。

季節柄、一年ぶりに年賀状印刷のためにプリンターを動かしてみたら、動かないと困っているオジちゃんオバちゃんが世の中いっぱいいるのだと思ってください。
コロナもあるし、おそらく電話は混んでるのでしょう。

今スマホで見てますが、スマホはLINEがあるようです。
https://www.epson.jp/support/info/chat_inf.htm

今日は、上司に「プリンターの用紙の向きを変えられるか調べてみて」という無茶ぶりをされ、マニュアルを読んで読んでも分からず、往生しました。

悪戦苦闘の結果、何とかなったものの、同僚宛にPC設定を直す連絡にメールを書いたら、マニュアルに数文字しかない内容を、私は５行かけて説明していました。
そうでないと意味不明なので。

たまたまですが、「ちょっとEPSON、サポートに金ケチるなよ！」と言いたい一日でした（ほぼ愚痴(T_T)）

ついてないときは、誰でもあります。
頑張ってください。応援しております。

お礼

ありがとうございます。
電話をかけて、選択する番号を選んでもすぐ切れてしまい、チャットも質問を送信すると、予期せぬエラーと出てしまい、ここに投稿させてもらいました。
LINEを試してみましたが、自分が試したエプソンのページに飛びました。
なので未だにプリンターが使えない状態です。

回答No.2

okvaio

先ず始めに、このサイトは一般ユーザー同士のコミュニティー
サイトです。

Epsonへの問合せは、以下を参考にして下さい。
チャットが便利だと思います。
https://www.epson.jp/support/info/

回答No.1

gokukame

使っている機種によって連絡先に違いが出て来ます。使用している機種が不明ですし、ここはエプソンに関係ない所です。電話がダメならメールやチャットを使用してください。新型コロナウイルスの関係で支障が出ている事も考えられます。https://www.epson.jp/support/misc_t/200227_oshirase.htm