ソフトウェアメーカーが、質問に一切返事しない理由？

質問

PowerDVD21ULTRAやPower2Go13PLATINUMが、Windows11に対応しているかどうか、サイバーリンク日本支社にWEBサイトから、マイサポートチケットという仕組みを使用し、質問したのが2021年10月12日です。普通は2週間以内に返事があり、添付図にもあるように、チケットの状態が開く、ではなく、終了、となるのが普通です。10月12日に質問してから、一切返事がありません。11月3日には、サイバーリンクWEBサイトから質問文を作成したが、もうクローズ（終了）してくださいと、お願いしても、どうもスルーされている様子です。PowerDVD21は11に対応しているのはWEBサイトで知りました。Power2Go13は正式には対応していませんが、11で動作はするでしょう。ここまで完全無視されると、意図的に先方が意地悪をしているとしか思えません。9月の時点では直ぐに返信がありましたが、その時と異なります。このようなメーカー、ほっとけば宜しいでしょうか？

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

数少ない問い合わせ件数ではないので　個々に対応しない場合が多いですよ　無償で対応するには限りがあるのが現実

質問する側は自分だけ　なんですけど　数多くの人が知りたい情報
サポート期間内のVer19～20を使っている人も知りたい

サイト上に掲載してユーザーにチェックしてもらう
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/spec_ja_JP.html

に統一されるのは何処のメーカーでも同じと思います

今使っているPCでWin11が動くのか？も同じ

お礼

そんなもんですかね

回答No.1

heyboy

憶測ですが、サイバーリンク側も
「わからない」と思われますし
まだWindows11はβ版で
製品ではないですからね。

それとですね、
世の中の人々は
Windows11には過敏にはなってません
用意する事は悪い事ではないですが
「仕様は変わる」ので
「こうなる」と思わない事ですよ。