BKインクの「インクを検知できません」が消えません

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC⁻J5820DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクがかすれていたのでヘッドクリーニングを行ったところ、インクが無くなったので交換。ところが新しいインクをセットしても「インクを検知できません」が消えません。新しく買った純正インクでも駄目です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。

尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

回答No.1

Nebusoku3

すでにFAQのサイトは閲覧済みとのことですので、新たなサイトの紹介は出来ませんが、お持ちのプリンターに何が起きたかの推定は出来そうなので、記述してみます。

その前に再度、その新しいインクを何度かセットし直してみる事をお奨めします。（検知する為の電気接点の不具合も予想されます）

何度やっても同じであれば、非常に確率は低いと思いますが、そのインクの単体不良も視野に入れて対処されたらいいかと思います。（購入店に交換などの相談など）

さて、カスレからヘッドクリーニングをされたことから、カスレの時点で既に　BKインク　は終わりかかっていたものを　ヘッドクリーニング　によって、完全に空状態になったものと思います。
更にインクをヘッドに供給するホースの中も　ヘッドクリーニング　によって、空状態になっているのではないかと思います。（通常はインクで満たされている）

これが質問者さんのプリンターの現状と思います。　今まで順調に動いていたのであれば、インク単体の不具合を疑ってもいいかもしれません。