一部のショートカットキーが無効になった

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています
＜情報＞
■製品型番：【tk-fbp100】
■利用端末：【Windows】
＜症状＞
■お困りの症状
●突然つながらなくなった。
→そのあとショートカットキーで、一部無効となるものが発生
エクセル、Outlookで普段使用するショートカットキーがききません
使えないもの：ctl＋a、ctl＋s、ctl＋k　など
どうも2列目の文字との組み合わせがダメになった
使えるもの：ctl＋ｃ、ctl＋ｖ、ctl＋z、ctl＋y、o、pも可

試したこと
●デバイスを一度削除し、再起動した
●別のPC端末（Windows）を立ち上げて接続し使用した（しかし同じく使えなかった）

どなたか元に戻す方法がわかる方がいらしたら教えてください

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

yukiyukies

Bluetoothキーボードなので、文字の入力等が出来ているようであれば恐らくですがキーボードの故障ではないと思います(USBと違って無線でキーの信号を飛ばしているリモコンみたいな感じなので)

キーボードの文字配列を確認してみてはいかがでしょうか。
このキーボードにはWindows/Androidモード、IOSモード、Maｃモードの3種のモードがあるようです。それぞれのモードが異なると、違う文字の信号が送られて、別の文字が出てしまったり等の症状が起きるようです。

「FNキー＋Qキー」でWindowsモードになるようです。

お礼

yukiyukies さん
回答いただきありがとうございます！
記載のとおりFn＋Qを試してみましたが有効にはなりませんでした。
取り急ぎお礼まで。