※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：カラー印刷ができない）
カラー印刷ができない
このQ&Aのポイント
カラー印刷ができないトラブルについて質問します。パソコンのOSはWindows10で、無線LAN経由で接続しています。Wi-Fiルーターの機種名はJCOMで、電話回線はひかり回線です。
カラー印刷ができない問題の解決方法を教えてください。使用しているプリンターはMFC-J997DNで、パソコンのOSはWindows10です。接続は無線LAN経由で、Wi-Fiルーターの機種名はJCOMです。
MFC-J997DNでカラー印刷ができない問題が発生しています。パソコンのOSはWindows10で、接続は無線LAN経由です。Wi-Fiルーターの機種名はJCOMで、電話回線はひかり回線です。どのように解決すればよいでしょうか？
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J997DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 カラー印刷ができない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 JCOM 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】印刷するポートの確認と追加方法｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
