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FUJITSU LIFEBOOK A577/VW
上記のノートパソコン使用者は高齢者です。最初にマイクロソフトアカウントのパスワードを入れてログインしますが、そのパスワードがわからなくなってしまいました。ネットにつないでリセットするというのを試しましたが、ダメでした。初期化したいのです。ログインせずに初期化する方法を教えてください。
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富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口（運営：富士通クライアントコンピューティング株式会社） 通話料無料：0120-950-222 受付時間：9:00 ～ 17:00（土曜、日曜、祝日およびシステムメンテナンス日を除く） ↓ これを試して見られますか https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%AB-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-86912508-e584-37cc-86eb-6e9b0542b5ba
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- NuboChan
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>情報がすべて正しくないとリセットできないみたいです。 情報知りえない立場の人（別人）がリセットできないのは当然の結果です。 （例え、本人だとしても。。。。） パスワードを忘れてMicrosoftアカウントで対処できない場合、 パソコンに他のユーザーアカウントが作成されていないときには、パソコンを再セットアップし、アカウントを再作成する必要があります。 ログインアカウントをローカルアカウントにすることもできます。
お礼
お忙しい中、ご回答ありがとうございました。初期化すればよいとたかをくくっていました。このパソコンはリカバリーエリアがCドライブの中にあって回復キーを入れないと、リカバリーでCドライブが削除されるらしいです。回復キーがわからずに諦めました。
回復キーの入力を求められるとのこと ところが、回復キーというのはわたくしは知りません 多少検索してみるとハードディスクの情報を暗号化する際に必要な機能だそうです このコードがわからないとその情報にアクセスできないということです わたくしのパソコンにはその機能はなく、もしかすると、きわめて最新の機能か、もしくは古い機能なのではないかと思います ただ、デフォルトの機能ではないので、意識的に暗号化の手続きを行ったはずです その時に表示される回復キーを記録しなかったのでしょうか 説明を読む限り、かなり厳格な機能で、とても大事な情報を誰が操作しても絶対無くしたくないという目的のために使う機能のようです。 そのような大事な情報とは何か？に興味ありますが とにかくこの状態ではお手上げです 回復キーどこかに記録してないですか
お礼
お忙しい中、ご回答ありがとうございました。初期化すればよいとたかをくくっていました。このパソコンはリカバリーエリアがCドライブの中にあって回復キーを入れないと、リカバリーでCドライブが削除されるらしいです。回復キーがわからずに諦めました。
- NuboChan
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>ネットにつないでリセットするというのを試しましたが、ダメでした。 なんでダメだったのですか ？ 具体的に理由を回答すれば回答も付けやすい。 サインできない場合、 サインイン画面のパスワード入力欄の下にある「パスワードを忘れたとき」を押す。 次に、登録してあるメールアドレスか携帯電話のSMSを選んでセキュリティコードを受け取る。 コードを使えばパスワードを再設定するの手順です。
お礼
うまくいきませんのであきらめてメーカーに送ることにしました。
補足
個人情報を入力していって、マイクロソフト側が判断するらしいのですが、情報がすべて正しくないとリセットできないみたいです。
初期化する方法はネット上に多数ありますが、この事態にはこれかなというのが見つかりました おそらくはパスワード（PINコード）を入力する画面で立ち往生していると仮定してお話を勧めます 右下に電源アイコンがあるはず 電源アイコンをクリック Shiftキーを押しながら 再起動 を選択 オプションの選択の画面で、 トラブルシューティング を選択 トラブルシューティングの画面で このPCを初期状態に戻す を選択 次の画面で、今回の場合は すべて削除する を選択 次の画面で ローカル再インストール を選択 次の画面で、 ドライブを完全にクリーンアップする を選択 次の画面で、 初期状態に戻す のボタンをクリック これで、うまくいくはずです いかがでしょう ただし、これを実行する前に パスワードやPINコードを決めて、どこかに記録してから実行することをお勧めします そしてそれをなくさないような確実な方法を決めておかないとまた同じことをやってしまうかもしれません さらに、ここまで書いておいてなんですが、この機種はWindows10ですよね 実はわたくしのほうでは確認していません 上に書いたものはWindows10を対象にしています いかがでしょうか ただ、富士通であれば、富士通のサポートにこれらのことは記載があると思いますので、機種を頼りに探すことは可能と思います
お礼
うまくいきませんのであきらめてメーカーに送ることにしました。
補足
お世話になります。ローカルからインストールを選ぶ前の段階で「使用できる状態に戻すには回復キーを入れてくださいとでます。回復キーはマイクロソフトアカウントにログインしないといけないのでできませんが・・・
お礼
お忙しい中、ご回答ありがとうございました。うまくいきませんのでメーカーに送ることにしました