使えてた無線ＬＡＮプリンターだけが認識しない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J6983CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【無線ＬＡＮが認識しないレポートコード04。何度暗号キーを入れても違いますと表示。昨日接続出来たが今日朝認識しなくなる　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10・MacOS・iOS・Android】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【baffaro　ＷＳＲ－３２００ＡＸ４Ｓ】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10312

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&ftype3=10212&faqid=faq00012228_024
TS-04ってエラー番号でしょうか？
そうだとするとルーター側の設定を見直す必要があるかも。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
TS-04のエラーコードは、プリンター側のコードでSSIDの暗号化方式をかえてくださいとのことでした。当方2.5GHzで動くPS3は普通に使用できますし、5.0GHz帯もスマホやパソコンも通常使えており、2.5GHzのみ対応のプリンタだけが認識できないでいました。入力した暗号キーの相違もなく、当方あまりルーターに詳しくないため、直接パソコンから有線でつなぎました。ルーターの見直しをアドバイス頂きありがとうございました。

回答No.2

iyonohanamuko

無線LANルーターbaffaro WSR-3200AX4Sの再起動およびファームウェアの更新（最新はVer.1.20）はしましたか？

機種はそれぞれ書かれていますが、全ての機種で接続できない状態でしょうか？

特定の機種だけが接続できないようでしたら、
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw

回答No.1

aokii

スマホのテザリング機能を使って、スマホのWi-Fiにつないでみて下さい。もし、スマホのWi-Fiにもつながらないようでしたら、プリンターの故障の可能性があります。スマホのWi-Fiにはつながるのでしたら、baffaro　ＷＳＲ－３２００ＡＸ４Ｓの故障の可能性があります。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
TS-04のエラーコードは、プリンター側のコードでSSIDの暗号化方式をかえてくださいとのことでした。当方2.5GHzで動くPS3は普通に使用できますし、5.0GHz帯もスマホやパソコンも通常使えており、2.5GHzのみ対応のプリンタだけが認識できないでいました。入力した暗号キーの相違もなく、当方あまりルーターに詳しくないため、直接パソコンから有線でつなぎました。ルーターの見直しをアドバイス頂きありがとうございました。