ディラー担当者が気になります

質問

今年の3月に知り合ったディラーの担当者が気になります。先日新車1ヶ月点検があり、前日に担当者からメールが来て、明日はお願いします。ですが、明日はイベントがあり、ご挨拶出来ずに申し訳ありません、質問などありましたらメール下さいとメールがきました。私はお話したかったのですが残念です。と返事した所、担当者に→時間ある時お話しましょう！と返事がきました。その後私はメールで、オートライトのパッシングを対向車にされた怖いのと、お暇な時自動駐車のやり方を個人的に教えて下さいと思い切ってメールした所、パッシングの件は整備士に聞いてみるので再度詳細をメールしますと返事きました。個人的に教えてほしい件はスルーですよね？諦めた方がいいですよね？

回答No.1

cicibo · ベストアンサー

いや、まだあきらめるのは早いでしょう。
ちょっと焦りすぎに見えます。「個人的に教えて欲しい」というのはちょっと早いですね。お客様相手のお仕事の場合、会社としては男性と女性の関係にならないように、といったような規則というか、教訓というか、注意事項みたいなものがあり、その中に「個人的にはお客様とお付き合いはしない」といったような記載があります。
これは、あくまでも癒着や、ひいきを防止する目的で記載されていますが、決してお客様と恋愛関係になってはならない、というものではありません。（と、思います）
ですので、まずは「個人的」ではなく、そのお店に頻繁に相談に行くことですね。
そこで彼がいない時があるかもしれませんが、「〇〇さんによろしくお伝えください。また相談にきま～す。」とスタッフに伝えておけば、「なにか相談したことがあるみたいだよ」とスタッフが伝えてくれるでしょう。それを重ねていけば、頼りにされていると感じ、営業さんも悪い気はしないでしょう。
そこからは、モーアタックで。ただ、個人的なお出かけとか、食事が実現できたら、そこからはもうお客様ではありません。それ以降もお客様を続けると、そのままお客様のままとして扱われると思います。
参考にしてください。

お礼

私焦りすぎましたね…とりあえず返事待ちですが。いつもメールが営業時間終わってから下さるので、嬉しくてすぐ返事してしまいます笑昨日新車1ヶ月点検に行ったばかりなので、気になることをメールしたりして、少しずつ信頼できる関係にしてみます。ありがとうございました！