- ベストアンサー
BIGLOBE利用料支払い停止のやり方
- パソコンを替えて、メールアドレスの書類を紛失したままBIGLOBEを使わずに利用料を払い続けています。取り消し先を教えてください。
- BIGLOBEの利用料を支払い停止する方法を教えてください。パソコンを新しく購入し、メールアドレスの書類を紛失したままなので、解約先のメールアドレスもわかりません。
- 新しいパソコンを購入し、メールアドレスの書類を紛失したままBIGLOBEを使わずに利用料を支払っています。解約先のメールアドレスを教えてください。
- 16161717
- お礼率100% (4/4)
- その他（メールサービス・ソフト）
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://support.biglobe.ne.jp/ask/info_desk.html カスタマーサポートに電話して相談してください。
その他の回答 (3)
- watanabe04
- ベストアンサー率18% (295/1598)
銀行の引き落としを止めたら向こうからなんとか言ってきますので IDくらいはそこに書いていると思います。
お礼
ありがとうございました。 q4330さんの電話が一番手っ取り早いかと思い、電話して先ほど取り消しが完了できました。 これからもよろしくお願いします。
- dragon-man
- ベストアンサー率19% (2711/13692)
取り消し先はBiglobeです。取り消し（解約）手続きにはBiglobeのIDとパスワードが要ります。しかし書類をなくされたらそれも分からない。解約にあたりあなたが利用者ご本人であることを証明するのはＩＤ、パスワードしかありません。それがないとBiglobeも解約に応じられない。第三者のなりすましを防ぐ方法がないからです。通常の手続きでは難しいですね。料金請求の書類とかメール通知にそれに当たる情報があるかもしれません。それを用意してBiglobe と掛け合ってみたら如何。下記サイトにそのとっかかりが見つかるでしょう。 https://support.biglobe.ne.jp/ask/info-mail.html
お礼
ありがとうございました。 q4330さんの電話が一番手っ取り早いかと思い、電話して先ほど取り消しが完了できました。 これからもよろしくお願いします。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
BIGLOBEマイページにログインして手続きをしてください。BIGLOBE ID、BIGLOBEパスワードを忘れた場合は、郵送で手続きする。 BIGLOBEマイページにログイン → https://mypage.sso.biglobe.ne.jp/?_ga=2.225789982.562283308.1621835631-1932478072.1621835631 BIGLOBE ID、BIGLOBEパスワード → https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=10069&_ga=2.225789982.562283308.1621835631-1932478072.1621835631
お礼
ありがとうございました。 q4330さんの電話が一番手っ取り早いかと思い、電話して先ほど取り消しが完了できました。電話で取り消しが出来なかったら、こちらの郵送を2番目に考えていました。 これからもよろしくお願いします。
お礼
アドバイスをありがとうございました。 回答のなかで一番早そうなこちらを選び、先ほど電話にて取り消しが2分ほどで完了しました。感謝感謝の気持ちでいっぱいです。 20年ほど前から取り消し先が分からず、支払いも月額275円だったのでそのままにしてきていました。これで安心できます。これからもよろしくお願いします。