webカメが認識されない

質問

本日UCAM-C750FBBKを購入したため早速デスクトップPCに接続したのですが認識されず、説明書記載の通りにポートを変えたりしたのですがやはり認識されませんでした。
osはwin10のため対応はしていると思うのですが・・・。
解決法、教えていただければと思います。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

UCAM-C750FBBK（高精細Full HD対応500万画素Webカメラ）ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/UCAM-C750FBBK.html

エレコム製品Q&Aのページです。
「【WEBカメラ】利用方法を知りたい／使えない場合には何を確認するのかを知りたい」
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=4729

「USB機器が認識されない場合の対処・誤認識デバイスの削除方法」
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=2682

それで、上記を試しても、利用できない場合、、、
今まで問題なく利用できていたが、突然利用不可になってしまった場合や、設定を変更／確認頂いても改善しない場合は、WEBカメラ本体の不具合の可能性があります。
ということで、エレコムのカスタマーサポートに連絡してください・・・ということのようです。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6196

お礼

ご返答ありがとうございました。
サポートに問い合せた結果、初期不良品だったらしく交換対応になりました。
運が悪かった( ᵕ̩̩ㅅᵕ̩̩ )

回答No.3

lunahikari

ごめんなさい。昨日投稿した自分の投稿に回答したと思いました。
削除もできないようなので、追記します。

私も同じ機種で、カメラ認識せず、昨日一日中メーカー電話もチャットもつながらなず、困り果てていました。OSは、Mac10・15です。Zoom、Skypなどオンラインビデオツール使用中のみ認識するそうです。

回答No.2

lunahikari

解決しました。ようやくエレコムサポートに電話がつながりました。
Zoomなどのチャット画面使用中のみ、自動的に使える仕様でした。

しかし、初回Zoomで試した時は、カメラ認識しませんでした。
その後も、反応は不安定ですが、故障ではないことがわかりました。

使い方説明書には、この点明記ありません。

回答ありがとうございます。