Big Surバージョンアップ後の不具合

質問

iMac27 (late 2015 4GHz Core i7, memory 32GB)でTS9030を使っています。OSX10.15Catalinaまでは普通に使えていましたが、OSX11 Big Surにバージョンアップした途端に印刷できなくなりました。Macで印刷の指示をすると、画面上には「プリント中Waiting for job to complete」とでて、プリンターの液晶には「処理中」とだけ出てプリントが始まらず、永遠にその状態でとどまっています。古いOSのままバーションアップしていない別のMacからは今まで通り印刷できています。当然、iMacのプリンタードライバやプリンターのファームウェアは最新の物です。どのように解決したら良いでしょうか。OSを古い物にダウングレードするしかないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

質問文で引っかかるのはこの記述です。
>OSX10.15Catalinaまでは普通に使えていましたが、OSX11 Big Surにバージョンアップした

TS9030やCanon機に限った話ではないですが、
OSのメジャーバージョンアップ時は、
周辺機器類は旧OSの時点で
ドライバー類をすべて削除しておいてから
OSバージョンアップを完了した後に、
あらためて新OS対応のドライバーやソフト類を
入れ直す必要があります。

プリンター部のドライバーは
・PIXUS TS9030 CUPS Printer Driver Ver.21.10.1.0
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mcpd-mac-ts9000-211010ea213.html
スキャナー部のドライバーは
・ICA Driver Ver.4.3.4a
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/misdmacijscanner16f434ea213.html
になります。

Canonの場合、
アンインストールツールなどは用意されていないので、
OS標準の手段になりますが、
アップルメニュー→システム環境設定→プリンタとスキャナにて、
いったんTS9030を選択してマイナスボタンを押し、削除してください。
これで改めて、
前述のプリンタードライバーおよびICAスキャナドライバーをインストールしてください。
※プリンタードライバーインストール後は、
アップルメニュー→システム環境設定→プリンタとスキャナから、
＋ボタンでプリンターを選ぶ際、ドライバーは
インストールしたTS9030 CUPS Printer Driverを選ぶことを忘れないようにしてください。

回答No.1

121CCagent

Macは使用していないので詳細はわからないです。

【インクジェットプリンター】macOS Big Sur 11　対応状況
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102144
を見ると対応はしている様ですね。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4525&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
から

PIXUS TS9030 CUPS Printer Driver Ver.21.10.1.0
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mcpd-mac-ts9000-211010ea213.html
ドライバをダウンロードしてインストールしているって事ですか。

ドライバを一旦アンインストールして再度インストールし直してみるぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

一度は自分でもドライバーを入れ直していて、それでも動作しなかったのですが、アドバイスを頂き、改めて入れ直したところ使えるようになりました。基本に戻ってみることの大切さが分かりました。ありがとうございました。